Jeśli zarezerwowałeś bezpośrednio u nas, użyj kodu QR w zakwaterowaniu lub aplikacji webowej myhu, aby zgłosić problem zespołowi konserwacji: podaj imię i nazwisko, numer rezerwacji i numer zakwaterowania. Jeśli zarezerwowałeś przez touroperatora, udaj się bezpośrednio do recepcji.W nagłych przypadkach zadzwoń pod numer 112 i natychmiast powiadom recepcję.

Tak, zespół hu jest obecny każdego dnia z programem przeznaczonym dla wszystkich grup wiekowych.

• hu mini: 4-10 lat
• hu maxi: 11-16 lat
• hu teen: od 17 lat

Dzieci poniżej 4 lat uczestniczą tylko w obecności osoby dorosłej. Sprawdź tygodniowy kalendarz w aplikacji webowej myhu lub w infopoint.

Tak, klimatyzacja i ogrzewanie są dostępne we wszystkich zakwaterowaniach. Korzystanie jest bezpłatne. Pamiętaj, że gdy wychodzisz z zakwaterowania, klimatyzacja wyłącza się automatycznie. Pomaga nam to dbać o środowisko.

Tak, możesz zostawić swój bagaż w przechowalni przy recepcji zarówno przed zameldowaniem, jak i po wymeldowaniu. W ten sposób możesz cieszyć się wioską, kąpać się w parku wodnym i jeść lunch w restauracji nawet w godzinach, gdy zakwaterowanie nie jest jeszcze dostępne lub już je opuściłeś, bez martwienia się o walizki. W przypadku przechowywania po wymeldowaniu zalecamy uzgodnienie tego z recepcją wieczorem przed wyjazdem.

Tak, w infopoint znajdziesz do dyspozycji wózki, kule i wózki inwalidzkie do wypożyczenia podczas pobytu. W przypadku jakichkolwiek potrzeb związanych z dostępnością możesz również skontaktować się z nami przed przyjazdem za pośrednictwem formularza [link]: chętnie pomożemy Ci jak najlepiej zorganizować wakacje.

Tak, Wi-Fi jest dostępne bezpłatnie w strefach wspólnych: punktach gastronomicznych i sklepach, recepcji, infopoint i parkach wodnych. Wi-Fi jest dostępne również wewnątrz domków mobilnych.

• Bezpośrednia rezerwacja: opłaty za anulowanie zależą od wybranej taryfy i są wskazane w naszych warunkach i postanowieniach [link]. Aby złożyć wniosek o anulowanie, możesz napisać za pośrednictwem formularza internetowego [link].
• Touroperator: skontaktuj się bezpośrednio ze swoim touroperatorem, aby dowiedzieć się więcej.

Tak, wszystkie zwierzęta domowe są mile widziane w hu Eraclea Mare, zgodnie z regulaminem obiektu. Podobnie jak w przypadku psów, prosimy o zaznaczenie tego przy rezerwacji i zabranie ze sobą aktualnej dokumentacji zdrowotnej.

Tak, zwierzęta domowe są dozwolone w zakwaterowaniu przyjaznym zwierzętom, z zachowaniem kilku zasad:

• wszystkie zwierzęta muszą spełniać wymogi sanitarne (aktualna książeczka szczepień, do okazania przy zameldowaniu)
• psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i mogą wchodzić do stref basenowych i dedykowanych przestrzeni
• właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne szkody wyrządzone osobom lub mieniu
• pobyt z Twoim zwierzęciem obejmuje obowiązkowy dodatek (Love Pet Pack) pokrywający dedykowane usługi, gadżety i koszty zarządzania
• zawsze sprzątaj po swoim zwierzęciu
• w wiosce znajdziesz dedykowany wybieg dla psów
• psy przewodniki i psy robocze są zwolnione z jakichkolwiek dodatkowych opłat.

Maksymalnie 2 zwierzęta na zakwaterowanie lub miejsce campingowe. Pamiętaj, aby uwzględnić swoje zwierzęta w rezerwacji i zabrać ze sobą certyfikaty szczepień.

Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.

Tak, możesz zapłacić saldo w ratach, wybierając 'płatność elektroniczna' przy kasie. Dostępne opcje to Klarna, PayPal i Scalapay: wybierz preferowaną i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć płatność.

Tak, po przyjeździe do wioski możesz zarezerwować bezpośrednio w infopoint lub za pośrednictwem aplikacji webowej myhu.

Nie, leżaków basenowych nie można rezerwować. Opuszczając park wodny, nie zajmuj ich: zabierz swoje ręczniki i pomóż nam zapewnić dobre wrażenia również tym, którzy przyjdą po Tobie.

Dla osób z niepełnosprawnocią ruchową dostępne są miejsca noclegowe z różnymi ułatwieniami.

Rezerwacja bezpośrednia: po opłaceniu zaliczki możesz zmienić daty przyjazdu i wyjazdu bez dodatkowych kosztów, pisząc do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem formularza [link]. Zmiana jest uzależniona od dostępności. Uwaga: po uregulowaniu całej kwoty rezerwacja nie może być już zmieniana. W takim przypadku stosujemy procedurę anulowania z odpowiednimi karami i tworzymy nową rezerwację na żądane daty. Touroperator: skontaktuj się bezpośrednio ze swoim touroperatorem, aby dowiedzieć się więcej.

Tak, możesz zmienić liczbę gości do 15 dni przed przyjazdem, z zachowaniem maksymalnej pojemności wybranego zakwaterowania. Napisz do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem formularza [link] , podając numer rezerwacji i żądaną zmianę. Potwierdzimy wykonalność najszybciej jak to możliwe.Pamiętaj że:

• zwiększenie może pociągać za sobą korektę ceny
• jeśli nowa liczba przekracza maksymalną pojemność, prośba nie może być spełniona: w takim przypadku zaproponujemy alternatywne rozwiązanie
• jeśli podróżujesz ze zwierzętami domowymi lub niemowlęciem wymagającym zestawu niemowlęcego, pamiętaj o zaznaczeniu tego przy zmianie

Palenie w zakwaterowaniach jest zabronione. Możesz palić na werandzie i w otwartych przestrzeniach wioski, z poszanowaniem innych gości i środowiska. Korzystaj z popielniczek dostępnych w strefach wspólnych i nie rzucaj niedopałków na ziemię.

Na życzenie istnieje możliwość dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu za opłatą 40,00 EUR.

Tak, goście są przyjmowani z wyjątkiem miesięcy wysokiego sezonu, a w każdym razie tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski, po rejestracji w recepcji wszystkich członków i uiszczeniu dziennej opłaty za wstęp, która różni się w zależności od okresu.

Grill jest wliczony w cenę dla zakwaterowań, które go przewidują: możesz to sprawdzić na stronie swojego zakwaterowania na stronie internetowej. Dla zakwaterowań, które go nie zawierają, możesz go wypożyczyć.

Tak, zestaw dla niemowląt (krzesełko i łóżeczko) można wypożyczyć podczas rezerwacji online w cenie 6,00 € za dobę lub bezpośrednio w recepcji po przyjeździe (w zależności od dostępności). Aby zagwarantować dostępność, zalecamy rezerwację online. Zestaw wynajmowany jest tylko w komplecie: nie można wybierać poszczególnych elementów.

Tak, możesz zarezerwować kilka zakwaterowań na ten sam okres: to idealne rozwiązanie dla dużych rodzin lub grup. Jeśli masz szczególne wymagania (sąsiadujące zakwaterowania, konkretne lokalizacje), skorzystaj z naszego dedykowanego formularza [link]: zrobimy wszystko, co możliwe, aby spełnić Twoją prośbę.

W infopoint możesz zarezerwować wycieczki i zajęcia w okolicy: wyjazdy do Wenecji, na wyspy laguny, w głąb Veneto i aktywności wodne na wybrzeżu adriatyckim.

Tak, opłata turystyczna jest podatkiem gminnym do zapłacenia bezpośrednio w obiekcie przy zameldowaniu, nie jest wliczona w cenę. Zwolnione są: dzieci poniżej 12 lat, pacjenci objęci leczeniem szpitalnym, osoby z potwierdzoną niepełnosprawnością i ich opiekun.

Tak, wszyscy członkowie grupy, w tym niemowlęta i dzieci, są uznawani za osoby i są wliczani do maksymalnej pojemności zakwaterowania. Jeśli niepełnoletni podróżują bez rodziców, pobierz tutaj formularz upoważnienia towarzyszącego [link].

Tak, parking dla 1 samochodu jest wliczony i bezpłatny. Przy przyjeździe otrzymasz przepustkę i, tam gdzie jest to możliwe, znajdziesz miejsce w pobliżu swojego domku mobilnego. W przypadku drugiego pojazdu zapytaj w recepcji przy zameldowaniu: parking jest dostępny w strefach wspólnych wioski.

W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.

Tak, wszystkie zużycie prądu, gazu i wody jest wliczone w cenę pobytu.

Tak, możesz przekazać swój pobyt innej osobie do 15 dni przed przyjazdem, stosując tę samą procedurę co przy zmianie nazwisk. Pamiętaj, że ta opcja nie jest dostępna dla rezerwacji bezzwrotnych. Aby zażądać przekazania, napisz do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem formularza [link]: przeprowadzimy cię przez wszystkie kroki.

Sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę dla gości, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zakwaterowanie powinno pozostać czyste, czyste, bez worków na śmieci i z czystymi naczyniami. Jeśli zatrzymujesz się ze swoim czworonożnym przyjacielem, obowiązuje opłata obowiązkowa, która obejmuje również specjalne sprzątanie końcowe dla zwierząt domowych. Koszt różni się w zależności od rodzaju zakwaterowania i długości pobytu.

Możesz przyjeżdżać i wyjeżdżać dowolnego dnia tygodnia, z zachowaniem minimalnego pobytu przewidzianego dla każdego zakwaterowania. Minimalny pobyt wynosi od 2 do 7 nocy w zależności od okresu i wybranego zakwaterowania. Znajdziesz go wskazanego bezpośrednio w silniku rezerwacji.

Tak, na terenie wioski dostępne są trzy dedykowane obszary do ładowania samochodów elektrycznych. Stacje ładowania są wyposażone w gniazda typu 2, aktualny standard kompatybilny z większością samochodów elektrycznych dostępnych na rynku.

Tak, w hu Eraclea Mare znajdziesz ponad 30 punktów food & beverage z ofertą dla każdego gustu i każdej pory dnia: restauracje, pizzerie, food trucki, bary, lodziarnie, market i sklepy. Świeże produkty, krótki łańcuch dostaw, receptury tradycji włoskiej. Menu dla dzieci, menu dla osób z nietolerancjami oraz opcje wegańskie i wegetariańskie zawsze dostępne.

Wszystkie zajęcia animacyjne są wliczone w cenę pobytu. Więcej informacji można znaleźć w naszej specjalnej sekcji.

Tak, wszystkie zakwaterowania z aneksem kuchennym są wyposażone w naczynia i garnki.

Tak, wszystkie zakwaterowania są wyposażone w siatki przeciw komarom przy oknach.

Pobyt w wiosce jest dozwolony do godziny 10:00 w dniu wyjazdu w przypadku gości zakwaterowanych i do godziny 12:00 w przypadku gości korzystających z boiska.

Pobyt z Twoim czworonożnym przyjacielem obejmuje obowiązkowy dodatek Love Pet Pack, który pokrywa dedykowane usługi, gadżety i koszty zarządzania.Ceny są zmienne w zależności od rodzaju zakwaterowania i długości pobytu: Zakwaterowania

• 1-3 noce: 40€
• 4-7 nocy: 80€
• 8-15 nocy: 120€

Miejsca campingowe

• 15€ za pobyt: w wysokim sezonie.
• 50% zniżki: w niskim sezonie.

Dla drugiego zwierzęcia domowego obowiązuje dopłata równa 50% taryfy pierwszego zwierzęcia.

W razie potrzeby możesz wypożyczyć dodatkowe zestawy w naszej recepcji.
Koszty dodatkowych kompletów pościeli są następujące:
• Dodatkowy pojedynczy komplet pościeli do pierwszego kompletu (5,00 EUR)
• Podwójny komplet pościeli do pierwszego kompletu (8,00 EUR)• Dodatkowy komplet ręczników do pierwszego kompletu (5,00 EUR)

Prosimy o opuszczenie domku mobilnego do godziny 10:00, a miejsc campingowych do godziny 12:00. Następnie udaj się do recepcji, aby oddać klucze i przepustkę samochodową. Jeśli potrzebujesz późnego wymeldowania, poproś o to wieczorem w recepcji: sprawdzimy dostępność i koszt w zależności od okresu.

Możesz dotrzeć do hu Eraclea Mare na kilka sposobów:

• Samochodem: z autostrady A4 zjedź na węźle San Donà di Piave–Jesolo i podążaj za drogowskazami do Eraclea Mare drogą SR43.
• Pociągiem: najbliższa stacja to San Donà di Piave, obsługiwana przez pociągi regionalne i intercity. Stamtąd możesz kontynuować podróż autobusem lub taksówką do wioski.
• Autobusem: Eraclea Mare jest dostępne lokalną siecią autobusową z głównych miast i miejscowości w okolicy.
• Samolotem: najbliższe lotniska to Wenecja, Treviso i Triest. Z Mediolanu możesz być u nas w około 3 godziny.

Wakacje możesz zarezerwować u nas:• Na stronie internetowej
• Dzwoniąc pod numer +39 055 0298080
• E-mailem, korzystając z odpowiedniego formularza pod linkiemW momencie rezerwacji zapytamy Cię o interesujący Cię okres: w zależności od kanału rezerwacji sprawdzimy dostępność żądanego zakwaterowania i poinformujemy Cię o cenach tak szybko, jak to możliwe. W przypadku niedostępności zaproponujemy Ci alternatywy.Rezerwując bezpośrednio u nas, masz zagwarantowaną najlepszą stawkę, a my odpowiadamy na każde zapytanie e-mailem w ciągu 24 godzin.

Możesz skontaktować się z nami e-mailem lub za pośrednictwem formularza internetowego [link]. Odpowiadamy na każde zapytanie w ciągu 24 godzin.

Po dokonaniu rezerwacji automatycznie otrzymasz e-mail z podsumowaniem na adres podany podczas zakupu. Jeśli masz konto, możesz sprawdzić swoją rezerwację w dowolnym momencie, logując się do swojego profilu Myhu. Jeśli nie otrzymasz e-maila, sprawdź folder ze spamem.

Możesz wypożyczyć rowery dla dorosłych i dzieci bezpośrednio w obiekcie, z wszystkimi dedykowanymi usługami. Ponad 10 km tras rowerowo-pieszych prowadzi cię od wioski aż na plażę, przez lagunę i otaczającą przyrodę.

Każde zakwaterowanie ma maksymalną pojemność, której nie można przekroczyć ze względów bezpieczeństwa. Znajdziesz ją wskazaną na stronie każdego zakwaterowania na stronie internetowej. Pamiętaj, że wszyscy członkowie grupy, w tym niemowlęta i dzieci, liczą się jako osoby.

1) Zadzwoń pod JEDNOLITY NUMER ALARMOWY 112, aby skontaktować się z pogotowiem, policją lub innymi służbami.2) Natychmiast potem POWIADOM RECEPCJĘ o przybyciu służb ratowniczych: konieczne jest poinformowanie nas jak najszybciej w celu koordynacji pomocy!

Przy zameldowaniu musisz okazać ważny oryginalny dokument tożsamości dla każdego gościa (karty ubezpieczenia zdrowotnego nie są akceptowane, podobnie jak kopie):

• obywatele UE: ważny dowód osobisty
• obywatele spoza UE: ważny paszport
• osoby niepełnoletnie: ważny dokument wymagany również dla małych dzieci

Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, przywieź również aktualną książeczkę szczepień: bez niej wstęp ze zwierzęciem nie jest dozwolony.

W zakwaterowaniach gniazdka są typu Schuko o napięciu 220V. Na miejscach campingowych przyłącze elektryczne jest dostępne z mocą 10A, wliczone w cenę rezerwacji.

Za zaliczkę i saldo możesz zapłacić:

• Kartą kredytową: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (płatność ratalna)
• Przelewem bankowym
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

Wioska jest otwarta od 01.05.2027 do 03.10.2027. W niskim sezonie niektóre usługi mogą jeszcze nie być dostępne. Aktywności dostępne w każdym okresie są podane na stronie internetowej.

Wewnątrz wioski:

• maksymalna prędkość 5 km/h
• przepustka otrzymana przy przyjeździe musi być widocznie wyeksponowana na pojeździe
• parkowanie tylko w miejscach wskazanych przez kierownictwo
• podczas godzin ciszy (23:00–7:00) pojazdy silnikowe nie mogą się poruszać

Dozwolone pojazdy niemotoryczne: rowery i hulajnogi manualne z hamulcem. Zakazane: hulajnogi elektryczne, hoverboardy, deskorolki, rolki. W przypadku drugiego pojazdu możesz zapytać w recepcji przy przyjeździe.

W swojej rezerwacji znajdziesz już to wszystko:

• zakwaterowanie posprzątane w dniu przyjazdu i sprzątanie końcowe • wstępny zestaw akcesoriów: papier toaletowy, żel pod prysznic i mydło
• pościel i zestaw ręczników dla każdego gościa*
• dostęp do parku wodnego, placu zabaw, dyskoteki i wszystkich terenów wspólnych
• przejazdy wewnętrznym pociągiem wioski
• Wi-Fi w strefach wspólnych • animacja zespołu hu: mini club, junior club, teen club, turnieje sportowe, wieczorne spektakle i wiele więcej
• 1 miejsce parkingowe wewnątrz wioski
• prąd, gaz i klimatyzacja/ogrzewanie w cenie

*Pościel i ręczniki są wymieniane co tydzień dla pobytów dłuższych niż 7 nocy. Na żądanie można otrzymać dodatkowe komplety pościeli. Pościel i ręczniki nie są wliczone dla pobytów na miejscach campingowych.

Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Dlatego wioska jest obsadzona całą dobę przez personel ochrony przy wejściu, z kontrolowanym dostępem przez szlabany. Podczas pobytu możesz liczyć na:

• defibrylatory i zestawy pierwszej pomocy rozmieszczone w strefach wspólnych
• personel przeszkolony w zarządzaniu sytuacjami awaryjnymi
• ratowników obecnych we wszystkich strefach basenowych w godzinach otwarcia
• aktywną straż nocną gwarantującą spokój wszystkich gości

Żaden problem: możesz przebywać w wiosce, jeśli towarzyszysz dorosłemu, który ma przy sobie pisemne upoważnienie wydane przez twoich rodziców lub opiekuna prawnego. Pobierz formularz upoważnienia [link] i przynieś oryginał przy zameldowaniu.

We wszystkich sprawach dotyczących twojej rezerwacji musisz zwrócić się do swojego touroperatora. Ich przedstawiciel jest również obecny w obiekcie i może ci pomóc na miejscu.

Dla bezpośrednich rezerwacji: Znajdziesz komplet pościeli na każde łóżko i komplet ręczników na osobę (ręcznik do twarzy + ręcznik pod prysznic). Pościel jest wymieniana co tydzień dla pobytów dłuższych niż 7 nocy. Na żądanie można zamówić dodatkowe komplety. Podaj dokładną liczbę dorosłych i dzieci: przygotowujemy wszystko przed Twoim przyjazdem. Pościel i ręczniki nie są wliczone dla pobytów na miejscach campingowych.

Możesz wejść do wioski i korzystać ze wszystkich usług od godziny 10:00 w dniu przyjazdu. Wydanie kluczy odbywa się:

• zakwaterowanie: od godziny 16:00
• miejsca campingowe: od godziny 12:00

Zamelduj się w recepcji i zostaw samochód na parkingu: stamtąd możesz już cieszyć się parkiem wodnym i wszystkimi usługami wioski, czekając na gotowość swojego zakwaterowania po południu. Recepcja jest otwarta 24 godziny na dobę. Od godziny 23:00 do 6:00 obowiązuje cisza nocna: w tym czasie kampery i pojazdy w ogóle nie mogą wjeżdżać.

Zameldowanie w obiekcie możliwe jest od godziny 16:30 w przypadku zakwaterowania i od godziny 12:00 w przypadku stanowisk.Goście, którzy przyjadą poza godzinami pracy recepcji, zostaną poproszeni o pomoc w zameldowaniu.

Możesz przesłać swoją reklamację za pośrednictwem formularza internetowego [link]. Zobowiązujemy się skontaktować z tobą najszybciej jak to możliwe. Nasze zasady możesz sprawdzić w sekcji warunki i postanowienia [link].

Przedmioty znalezione w zakwaterowaniach i na terenie wioski są przekazywane do biura rzeczy znalezionych przy infopoint. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza internetowego [link] lub napisz do recepcji, aby zgłosić zgubienie. Jeśli przedmiot zostanie odnaleziony, skontaktujemy się z tobą, aby zorganizować wysyłkę (koszty po stronie odbiorcy) lub odbiór w obiekcie.

Tak, możesz zostawić swój bagaż w przechowalni przy recepcji zarówno przed zameldowaniem, jak i po wymeldowaniu. W ten sposób możesz cieszyć się wioską, kąpać się w parku wodnym i jeść lunch w restauracji nawet w godzinach, gdy zakwaterowanie nie jest jeszcze dostępne lub już je opuściłeś, bez martwienia się o walizki. W przypadku przechowywania po wymeldowaniu zalecamy uzgodnienie tego z recepcją wieczorem przed wyjazdem.

Tak, w infopoint znajdziesz do dyspozycji wózki, kule i wózki inwalidzkie do wypożyczenia podczas pobytu. W przypadku jakichkolwiek potrzeb związanych z dostępnością możesz również skontaktować się z nami przed przyjazdem za pośrednictwem formularza [link]: chętnie pomożemy Ci jak najlepiej zorganizować wakacje.

Dla osób z niepełnosprawnocią ruchową dostępne są miejsca noclegowe z różnymi ułatwieniami.

Tak, na terenie wioski dostępne są trzy dedykowane obszary do ładowania samochodów elektrycznych. Stacje ładowania są wyposażone w gniazda typu 2, aktualny standard kompatybilny z większością samochodów elektrycznych dostępnych na rynku.

Możesz dotrzeć do hu Eraclea Mare na kilka sposobów:

• Samochodem: z autostrady A4 zjedź na węźle San Donà di Piave–Jesolo i podążaj za drogowskazami do Eraclea Mare drogą SR43.
• Pociągiem: najbliższa stacja to San Donà di Piave, obsługiwana przez pociągi regionalne i intercity. Stamtąd możesz kontynuować podróż autobusem lub taksówką do wioski.
• Autobusem: Eraclea Mare jest dostępne lokalną siecią autobusową z głównych miast i miejscowości w okolicy.
• Samolotem: najbliższe lotniska to Wenecja, Treviso i Triest. Z Mediolanu możesz być u nas w około 3 godziny.

Możesz wypożyczyć rowery dla dorosłych i dzieci bezpośrednio w obiekcie, z wszystkimi dedykowanymi usługami. Ponad 10 km tras rowerowo-pieszych prowadzi cię od wioski aż na plażę, przez lagunę i otaczającą przyrodę.

Przy zameldowaniu musisz okazać ważny oryginalny dokument tożsamości dla każdego gościa (karty ubezpieczenia zdrowotnego nie są akceptowane, podobnie jak kopie):

• obywatele UE: ważny dowód osobisty
• obywatele spoza UE: ważny paszport
• osoby niepełnoletnie: ważny dokument wymagany również dla małych dzieci

Jeśli podróżujesz ze swoim zwierzęciem domowym, przywieź również aktualną książeczkę szczepień: bez niej wstęp ze zwierzęciem nie jest dozwolony.

Wioska jest otwarta od 01.05.2027 do 03.10.2027. W niskim sezonie niektóre usługi mogą jeszcze nie być dostępne. Aktywności dostępne w każdym okresie są podane na stronie internetowej.

W swojej rezerwacji znajdziesz już to wszystko:

• zakwaterowanie posprzątane w dniu przyjazdu i sprzątanie końcowe • wstępny zestaw akcesoriów: papier toaletowy, żel pod prysznic i mydło
• pościel i zestaw ręczników dla każdego gościa*
• dostęp do parku wodnego, placu zabaw, dyskoteki i wszystkich terenów wspólnych
• przejazdy wewnętrznym pociągiem wioski
• Wi-Fi w strefach wspólnych • animacja zespołu hu: mini club, junior club, teen club, turnieje sportowe, wieczorne spektakle i wiele więcej
• 1 miejsce parkingowe wewnątrz wioski
• prąd, gaz i klimatyzacja/ogrzewanie w cenie

*Pościel i ręczniki są wymieniane co tydzień dla pobytów dłuższych niż 7 nocy. Na żądanie można otrzymać dodatkowe komplety pościeli. Pościel i ręczniki nie są wliczone dla pobytów na miejscach campingowych.

Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Dlatego wioska jest obsadzona całą dobę przez personel ochrony przy wejściu, z kontrolowanym dostępem przez szlabany. Podczas pobytu możesz liczyć na:

• defibrylatory i zestawy pierwszej pomocy rozmieszczone w strefach wspólnych
• personel przeszkolony w zarządzaniu sytuacjami awaryjnymi
• ratowników obecnych we wszystkich strefach basenowych w godzinach otwarcia
• aktywną straż nocną gwarantującą spokój wszystkich gości

Żaden problem: możesz przebywać w wiosce, jeśli towarzyszysz dorosłemu, który ma przy sobie pisemne upoważnienie wydane przez twoich rodziców lub opiekuna prawnego. Pobierz formularz upoważnienia [link] i przynieś oryginał przy zameldowaniu.

Możesz wejść do wioski i korzystać ze wszystkich usług od godziny 10:00 w dniu przyjazdu. Wydanie kluczy odbywa się:

• zakwaterowanie: od godziny 16:00
• miejsca campingowe: od godziny 12:00

Zamelduj się w recepcji i zostaw samochód na parkingu: stamtąd możesz już cieszyć się parkiem wodnym i wszystkimi usługami wioski, czekając na gotowość swojego zakwaterowania po południu. Recepcja jest otwarta 24 godziny na dobę. Od godziny 23:00 do 6:00 obowiązuje cisza nocna: w tym czasie kampery i pojazdy w ogóle nie mogą wjeżdżać.

Zameldowanie w obiekcie możliwe jest od godziny 16:30 w przypadku zakwaterowania i od godziny 12:00 w przypadku stanowisk.Goście, którzy przyjadą poza godzinami pracy recepcji, zostaną poproszeni o pomoc w zameldowaniu.

Tak, możesz zapłacić saldo w ratach, wybierając 'płatność elektroniczna' przy kasie. Dostępne opcje to Klarna, PayPal i Scalapay: wybierz preferowaną i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć płatność.

Tak, po przyjeździe do wioski możesz zarezerwować bezpośrednio w infopoint lub za pośrednictwem aplikacji webowej myhu.

Tak, możesz zarezerwować kilka zakwaterowań na ten sam okres: to idealne rozwiązanie dla dużych rodzin lub grup. Jeśli masz szczególne wymagania (sąsiadujące zakwaterowania, konkretne lokalizacje), skorzystaj z naszego dedykowanego formularza [link]: zrobimy wszystko, co możliwe, aby spełnić Twoją prośbę.

Tak, opłata turystyczna jest podatkiem gminnym do zapłacenia bezpośrednio w obiekcie przy zameldowaniu, nie jest wliczona w cenę. Zwolnione są: dzieci poniżej 12 lat, pacjenci objęci leczeniem szpitalnym, osoby z potwierdzoną niepełnosprawnością i ich opiekun.

Tak, wszyscy członkowie grupy, w tym niemowlęta i dzieci, są uznawani za osoby i są wliczani do maksymalnej pojemności zakwaterowania. Jeśli niepełnoletni podróżują bez rodziców, pobierz tutaj formularz upoważnienia towarzyszącego [link].

W momencie rezerwacji można składać prośby dotyczące lokalizacji domku mobilnego lub sąsiedztwa innych rodzin. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować konkretnej pozycji, ale dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie prośby.

Tak, możesz przekazać swój pobyt innej osobie do 15 dni przed przyjazdem, stosując tę samą procedurę co przy zmianie nazwisk. Pamiętaj, że ta opcja nie jest dostępna dla rezerwacji bezzwrotnych. Aby zażądać przekazania, napisz do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem formularza [link]: przeprowadzimy cię przez wszystkie kroki.

Możesz przyjeżdżać i wyjeżdżać dowolnego dnia tygodnia, z zachowaniem minimalnego pobytu przewidzianego dla każdego zakwaterowania. Minimalny pobyt wynosi od 2 do 7 nocy w zależności od okresu i wybranego zakwaterowania. Znajdziesz go wskazanego bezpośrednio w silniku rezerwacji.

Prosimy o opuszczenie domku mobilnego do godziny 10:00, a miejsc campingowych do godziny 12:00. Następnie udaj się do recepcji, aby oddać klucze i przepustkę samochodową. Jeśli potrzebujesz późnego wymeldowania, poproś o to wieczorem w recepcji: sprawdzimy dostępność i koszt w zależności od okresu.

Wakacje możesz zarezerwować u nas:• Na stronie internetowej
• Dzwoniąc pod numer +39 055 0298080
• E-mailem, korzystając z odpowiedniego formularza pod linkiemW momencie rezerwacji zapytamy Cię o interesujący Cię okres: w zależności od kanału rezerwacji sprawdzimy dostępność żądanego zakwaterowania i poinformujemy Cię o cenach tak szybko, jak to możliwe. W przypadku niedostępności zaproponujemy Ci alternatywy.Rezerwując bezpośrednio u nas, masz zagwarantowaną najlepszą stawkę, a my odpowiadamy na każde zapytanie e-mailem w ciągu 24 godzin.

Po dokonaniu rezerwacji automatycznie otrzymasz e-mail z podsumowaniem na adres podany podczas zakupu. Jeśli masz konto, możesz sprawdzić swoją rezerwację w dowolnym momencie, logując się do swojego profilu Myhu. Jeśli nie otrzymasz e-maila, sprawdź folder ze spamem.

Za zaliczkę i saldo możesz zapłacić:

• Kartą kredytową: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (płatność ratalna)
• Przelewem bankowym
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

• Bezpośrednia rezerwacja: opłaty za anulowanie zależą od wybranej taryfy i są wskazane w naszych warunkach i postanowieniach [link]. Aby złożyć wniosek o anulowanie, możesz napisać za pośrednictwem formularza internetowego [link].
• Touroperator: skontaktuj się bezpośrednio ze swoim touroperatorem, aby dowiedzieć się więcej.

Rezerwacja bezpośrednia: po opłaceniu zaliczki możesz zmienić daty przyjazdu i wyjazdu bez dodatkowych kosztów, pisząc do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem formularza [link]. Zmiana jest uzależniona od dostępności. Uwaga: po uregulowaniu całej kwoty rezerwacja nie może być już zmieniana. W takim przypadku stosujemy procedurę anulowania z odpowiednimi karami i tworzymy nową rezerwację na żądane daty. Touroperator: skontaktuj się bezpośrednio ze swoim touroperatorem, aby dowiedzieć się więcej.

Tak, możesz zmienić liczbę gości do 15 dni przed przyjazdem, z zachowaniem maksymalnej pojemności wybranego zakwaterowania. Napisz do naszego biura rezerwacji za pośrednictwem formularza [link] , podając numer rezerwacji i żądaną zmianę. Potwierdzimy wykonalność najszybciej jak to możliwe.Pamiętaj że:

• zwiększenie może pociągać za sobą korektę ceny
• jeśli nowa liczba przekracza maksymalną pojemność, prośba nie może być spełniona: w takim przypadku zaproponujemy alternatywne rozwiązanie
• jeśli podróżujesz ze zwierzętami domowymi lub niemowlęciem wymagającym zestawu niemowlęcego, pamiętaj o zaznaczeniu tego przy zmianie

Tak, klimatyzacja i ogrzewanie są dostępne we wszystkich zakwaterowaniach. Korzystanie jest bezpłatne. Pamiętaj, że gdy wychodzisz z zakwaterowania, klimatyzacja wyłącza się automatycznie. Pomaga nam to dbać o środowisko.

Tak, Wi-Fi jest dostępne bezpłatnie w strefach wspólnych: punktach gastronomicznych i sklepach, recepcji, infopoint i parkach wodnych. Wi-Fi jest dostępne również wewnątrz domków mobilnych.

Na życzenie istnieje możliwość dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu za opłatą 40,00 EUR.

Grill jest wliczony w cenę dla zakwaterowań, które go przewidują: możesz to sprawdzić na stronie swojego zakwaterowania na stronie internetowej. Dla zakwaterowań, które go nie zawierają, możesz go wypożyczyć.

Tak, zestaw dla niemowląt (krzesełko i łóżeczko) można wypożyczyć podczas rezerwacji online w cenie 6,00 € za dobę lub bezpośrednio w recepcji po przyjeździe (w zależności od dostępności). Aby zagwarantować dostępność, zalecamy rezerwację online. Zestaw wynajmowany jest tylko w komplecie: nie można wybierać poszczególnych elementów.

Tak, parking dla 1 samochodu jest wliczony i bezpłatny. Przy przyjeździe otrzymasz przepustkę i, tam gdzie jest to możliwe, znajdziesz miejsce w pobliżu swojego domku mobilnego. W przypadku drugiego pojazdu zapytaj w recepcji przy zameldowaniu: parking jest dostępny w strefach wspólnych wioski.

Tak, wszystkie zużycie prądu, gazu i wody jest wliczone w cenę pobytu.

Sprzątanie końcowe jest wliczone w cenę dla gości, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Zakwaterowanie powinno pozostać czyste, czyste, bez worków na śmieci i z czystymi naczyniami. Jeśli zatrzymujesz się ze swoim czworonożnym przyjacielem, obowiązuje opłata obowiązkowa, która obejmuje również specjalne sprzątanie końcowe dla zwierząt domowych. Koszt różni się w zależności od rodzaju zakwaterowania i długości pobytu.

Tak, wszystkie zakwaterowania z aneksem kuchennym są wyposażone w naczynia i garnki.

Tak, wszystkie zakwaterowania są wyposażone w siatki przeciw komarom przy oknach.

W razie potrzeby możesz wypożyczyć dodatkowe zestawy w naszej recepcji.
Koszty dodatkowych kompletów pościeli są następujące:
• Dodatkowy pojedynczy komplet pościeli do pierwszego kompletu (5,00 EUR)
• Podwójny komplet pościeli do pierwszego kompletu (8,00 EUR)• Dodatkowy komplet ręczników do pierwszego kompletu (5,00 EUR)

Każde zakwaterowanie ma maksymalną pojemność, której nie można przekroczyć ze względów bezpieczeństwa. Znajdziesz ją wskazaną na stronie każdego zakwaterowania na stronie internetowej. Pamiętaj, że wszyscy członkowie grupy, w tym niemowlęta i dzieci, liczą się jako osoby.

W zakwaterowaniach gniazdka są typu Schuko o napięciu 220V. Na miejscach campingowych przyłącze elektryczne jest dostępne z mocą 10A, wliczone w cenę rezerwacji.

Dla bezpośrednich rezerwacji: Znajdziesz komplet pościeli na każde łóżko i komplet ręczników na osobę (ręcznik do twarzy + ręcznik pod prysznic). Pościel jest wymieniana co tydzień dla pobytów dłuższych niż 7 nocy. Na żądanie można zamówić dodatkowe komplety. Podaj dokładną liczbę dorosłych i dzieci: przygotowujemy wszystko przed Twoim przyjazdem. Pościel i ręczniki nie są wliczone dla pobytów na miejscach campingowych.

Tak, zespół hu jest obecny każdego dnia z programem przeznaczonym dla wszystkich grup wiekowych.

• hu mini: 4-10 lat
• hu maxi: 11-16 lat
• hu teen: od 17 lat

Dzieci poniżej 4 lat uczestniczą tylko w obecności osoby dorosłej. Sprawdź tygodniowy kalendarz w aplikacji webowej myhu lub w infopoint.

Tak, Wi-Fi jest dostępne bezpłatnie w strefach wspólnych: punktach gastronomicznych i sklepach, recepcji, infopoint i parkach wodnych. Wi-Fi jest dostępne również wewnątrz domków mobilnych.

Jeśli planujesz wymeldowanie poza wyznaczonym czasem, przyjdź do recepcji poprzedniego wieczoru, aby sprawdzić ceny i dostępność.

Nie, leżaków basenowych nie można rezerwować. Opuszczając park wodny, nie zajmuj ich: zabierz swoje ręczniki i pomóż nam zapewnić dobre wrażenia również tym, którzy przyjdą po Tobie.

Palenie w zakwaterowaniach jest zabronione. Możesz palić na werandzie i w otwartych przestrzeniach wioski, z poszanowaniem innych gości i środowiska. Korzystaj z popielniczek dostępnych w strefach wspólnych i nie rzucaj niedopałków na ziemię.

Tak, goście są przyjmowani z wyjątkiem miesięcy wysokiego sezonu, a w każdym razie tylko wtedy, gdy pozwala na to obłożenie wioski, po rejestracji w recepcji wszystkich członków i uiszczeniu dziennej opłaty za wstęp, która różni się w zależności od okresu.

W infopoint możesz zarezerwować wycieczki i zajęcia w okolicy: wyjazdy do Wenecji, na wyspy laguny, w głąb Veneto i aktywności wodne na wybrzeżu adriatyckim.

Tak, w hu Eraclea Mare znajdziesz ponad 30 punktów food & beverage z ofertą dla każdego gustu i każdej pory dnia: restauracje, pizzerie, food trucki, bary, lodziarnie, market i sklepy. Świeże produkty, krótki łańcuch dostaw, receptury tradycji włoskiej. Menu dla dzieci, menu dla osób z nietolerancjami oraz opcje wegańskie i wegetariańskie zawsze dostępne.

Wszystkie zajęcia animacyjne są wliczone w cenę pobytu. Więcej informacji można znaleźć w naszej specjalnej sekcji.

Pobyt w wiosce jest dozwolony do godziny 10:00 w dniu wyjazdu w przypadku gości zakwaterowanych i do godziny 12:00 w przypadku gości korzystających z boiska.

1) Zadzwoń pod JEDNOLITY NUMER ALARMOWY 112, aby skontaktować się z pogotowiem, policją lub innymi służbami.2) Natychmiast potem POWIADOM RECEPCJĘ o przybyciu służb ratowniczych: konieczne jest poinformowanie nas jak najszybciej w celu koordynacji pomocy!

Wewnątrz wioski:

• maksymalna prędkość 5 km/h
• przepustka otrzymana przy przyjeździe musi być widocznie wyeksponowana na pojeździe
• parkowanie tylko w miejscach wskazanych przez kierownictwo
• podczas godzin ciszy (23:00–7:00) pojazdy silnikowe nie mogą się poruszać

Dozwolone pojazdy niemotoryczne: rowery i hulajnogi manualne z hamulcem. Zakazane: hulajnogi elektryczne, hoverboardy, deskorolki, rolki. W przypadku drugiego pojazdu możesz zapytać w recepcji przy przyjeździe.

Jeśli zarezerwowałeś bezpośrednio u nas, użyj kodu QR w zakwaterowaniu lub aplikacji webowej myhu, aby zgłosić problem zespołowi konserwacji: podaj imię i nazwisko, numer rezerwacji i numer zakwaterowania. Jeśli zarezerwowałeś przez touroperatora, udaj się bezpośrednio do recepcji.W nagłych przypadkach zadzwoń pod numer 112 i natychmiast powiadom recepcję.

Możesz skontaktować się z nami e-mailem lub za pośrednictwem formularza internetowego [link]. Odpowiadamy na każde zapytanie w ciągu 24 godzin.

We wszystkich sprawach dotyczących twojej rezerwacji musisz zwrócić się do swojego touroperatora. Ich przedstawiciel jest również obecny w obiekcie i może ci pomóc na miejscu.

Możesz przesłać swoją reklamację za pośrednictwem formularza internetowego [link]. Zobowiązujemy się skontaktować z tobą najszybciej jak to możliwe. Nasze zasady możesz sprawdzić w sekcji warunki i postanowienia [link].

Przedmioty znalezione w zakwaterowaniach i na terenie wioski są przekazywane do biura rzeczy znalezionych przy infopoint. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza internetowego [link] lub napisz do recepcji, aby zgłosić zgubienie. Jeśli przedmiot zostanie odnaleziony, skontaktujemy się z tobą, aby zorganizować wysyłkę (koszty po stronie odbiorcy) lub odbiór w obiekcie.

Tak, wszystkie zwierzęta domowe są mile widziane w hu Eraclea Mare, zgodnie z regulaminem obiektu. Podobnie jak w przypadku psów, prosimy o zaznaczenie tego przy rezerwacji i zabranie ze sobą aktualnej dokumentacji zdrowotnej.

Tak, zwierzęta domowe są dozwolone w zakwaterowaniu przyjaznym zwierzętom, z zachowaniem kilku zasad:

• wszystkie zwierzęta muszą spełniać wymogi sanitarne (aktualna książeczka szczepień, do okazania przy zameldowaniu)
• psy muszą być zawsze trzymane na smyczy i mogą wchodzić do stref basenowych i dedykowanych przestrzeni
• właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne szkody wyrządzone osobom lub mieniu
• pobyt z Twoim zwierzęciem obejmuje obowiązkowy dodatek (Love Pet Pack) pokrywający dedykowane usługi, gadżety i koszty zarządzania
• zawsze sprzątaj po swoim zwierzęciu
• w wiosce znajdziesz dedykowany wybieg dla psów
• psy przewodniki i psy robocze są zwolnione z jakichkolwiek dodatkowych opłat.

Maksymalnie 2 zwierzęta na zakwaterowanie lub miejsce campingowe. Pamiętaj, aby uwzględnić swoje zwierzęta w rezerwacji i zabrać ze sobą certyfikaty szczepień.

Pobyt z Twoim czworonożnym przyjacielem obejmuje obowiązkowy dodatek Love Pet Pack, który pokrywa dedykowane usługi, gadżety i koszty zarządzania.Ceny są zmienne w zależności od rodzaju zakwaterowania i długości pobytu: Zakwaterowania

• 1-3 noce: 40€
• 4-7 nocy: 80€
• 8-15 nocy: 120€

Miejsca campingowe

• 15€ za pobyt: w wysokim sezonie.
• 50% zniżki: w niskim sezonie.

Dla drugiego zwierzęcia domowego obowiązuje dopłata równa 50% taryfy pierwszego zwierzęcia.