Le séjour avec votre ami à quatre pattes comprend le supplément obligatoire Love Pet Pack, qui couvre les services dédiés, les gadgets et les frais de gestion. Les tarifs varient selon le type d'hébergement et la durée du séjour : Hébergements

• 1-3 nuits : 40€
• 4-7 nuits : 80€
• 8-15 nuits : 120€

Emplacements

• 15€ par séjour : en haute saison.
• 50% de réduction : en basse saison.

Pour le deuxième animal de compagnie, un supplément de 50% du tarif du premier animal s'applique.

Si nécessaire, vous pouvez louer des ensembles supplémentaires à notre réception.Les coûts des ensembles de linge supplémentaires sont les suivants:
• Ensemble de linge individuel supplémentaire à la première livraison (5,00 €)
• Ensemble de linge double supplémentaire à la première livraison (8,00 €)• Ensemble de serviettes supplémentaire à la première livraison (5,00 €)

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire web [link]. Nous répondons à chaque demande dans les 24 heures.

Vous pouvez louer des vélos pour adultes et enfants directement dans la structure, avec tous les services dédiés. Plus de 10 km de pistes cyclables et piétonnes vous mènent du village jusqu'à la plage, à travers la lagune et la nature environnante.

Vous pouvez rejoindre hu Eraclea Mare de plusieurs façons :

• En voiture : depuis l'autoroute A4, prenez la sortie San Donà di Piave–Jesolo et suivez les indications pour Eraclea Mare sur la SR43.
• En train : la gare la plus proche est San Donà di Piave, desservie par des trains régionaux et intercity. De là, vous pouvez continuer en bus ou en taxi jusqu'au village.
• En bus : Eraclea Mare est accessible par le réseau de bus locaux depuis les principales villes et localités de la zone.
• En avion : les aéroports les plus proches sont Venise, Trévise et Trieste. Depuis Milan, vous pouvez être chez nous en environ 3 heures.

Vous pouvez réserver vos vacances avec nous:• Sur le site
• Par e-mail en utilisant le formulaire approprié sur le lienAu moment de la réservation, il vous sera demandé la période d'intérêt: en fonction du canal de réservation, nous vérifierons la disponibilité de l'hébergement demandé et nous vous communiquerons les prix dans les plus brefs délais. En cas d'indisponibilité, nous vous proposerons des alternatives à évaluer.En réservant directement avec nous, vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et nous répondons à chaque demande par e-mail dans les 24 heures.

Après avoir effectué la réservation, vous recevez automatiquement un e-mail récapitulatif à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat. Si vous avez un compte, vous pouvez consulter votre réservation à tout moment en accédant à votre profil Myhu. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables.

Il est possible d'avoir un nettoyage supplémentaire pendant le séjour sur demande, au prix de 40,00 €.
Les prix peuvent varier en fonction de la période saisonnière.

Le barbecue est inclus dans le prix pour les hébergements qui le prévoient : vous pouvez le vérifier sur la fiche de votre hébergement sur le site. Pour les hébergements qui ne l'incluent pas, vous pouvez le louer.

Oui, le kit bébé (chaise haute et lit bébé) peut être loué au moment de la réservation en ligne au prix de 6,00 € par jour, ou directement à la réception à l'arrivée (sous réserve de disponibilité). Pour vous garantir la disponibilité, nous vous recommandons de le réserver en ligne. Le kit est loué uniquement en version complète : il n'est pas possible de choisir les éléments individuellement.

À l'infopoint vous pouvez réserver des excursions et des activités dans la région : sorties à Venise, aux îles de la lagune, dans l'arrière-pays vénitien et des activités nautiques sur la côte adriatique.

Oui, la taxe de séjour est un impôt municipal à verser directement dans la structure au check-in, non inclus dans le prix. Sont exemptés : les mineurs de 12 ans, les patients en soins hospitaliers, les personnes handicapées certifiées et leur accompagnateur.

Les objets trouvés dans les hébergements et dans le village sont apportés au bureau des objets trouvés à l'infopoint. Contactez notre service client via le formulaire web [le lien] ou écrivez à la réception pour signaler la perte. Si l'objet est retrouvé, nous vous recontacterons pour organiser l'expédition (frais à la charge du destinataire) ou le retrait dans la structure.

Pour l'acompte et le solde, vous pouvez payer avec :

• Carte de crédit : Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (paiement en plusieurs fois)
• Virement bancaire
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

Le séjour dans le village est autorisé jusqu'à 10 heures le jour du départ pour les personnes hébergées et jusqu'à 12 heures pour les personnes installées sur un emplacement.

Oui, tous les hébergements sont équipés de moustiquaires aux fenêtres.

Oui, toute la consommation d'électricité, de gaz et d'eau est incluse dans le prix du séjour.

Oui, vous pouvez céder votre séjour à une autre personne jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, en suivant la même procédure que pour la modification des noms. Veuillez noter que cette option n'est pas disponible pour les réservations non remboursables. Pour demander la cession, écrivez à notre bureau de réservation via le formulaire [link] : nous vous guidons à travers toutes les étapes.

Le nettoyage final est inclus pour les clients qui réservent directement sur notre site web. Le logement doit être laissé propre, bien rangé, sans sacs à ordures et avec la vaisselle propre. Si vous séjournez avec votre compagnon à quatre pattes, un supplément obligatoire est prévu, incluant également un nettoyage final spécial pour les animaux domestiques. Le coût varie en fonction du type d’hébergement et de la durée du séjour.

Oui, le parking pour 1 voiture est inclus et gratuit. Un pass vous est remis à l'arrivée et, lorsque c'est disponible, vous trouverez une place à proximité de votre mobil-home. Pour un deuxième véhicule, renseignez-vous à la réception au check-in : un parking est disponible dans les espaces communs du village.

Toutes les activités d'animation sont incluses dans votre séjour. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique dédiée.

Oui, tous les hébergements dotés d'un coin cuisine sont équipés de vaisselle et de batterie de cuisine.

Oui, tous les membres du groupe, nourrissons et enfants inclus, sont considérés comme des personnes et sont comptabilisés dans la capacité maximale de l'hébergement. Si des mineurs voyagent sans leurs parents, téléchargez ici le formulaire de délégation d'accompagnement [link].

Oui, les visiteurs sont admis à l'exception des mois de haute saison et dans tous les cas seulement si l'occupation du village le permet, moyennant l'enregistrement à la réception de tous les membres et le paiement du droit d'entrée journalier, qui varie selon la période.

Il est interdit de fumer dans les hébergements. Vous pouvez fumer sur la véranda et dans les espaces ouverts du village, dans le respect des autres hôtes et de l'environnement. Utilisez les cendriers disponibles dans les espaces communs et ne jetez pas les mégots par terre.

Oui, vous pouvez réserver plusieurs hébergements pour la même période : c'est idéal pour les grandes familles ou les groupes. Si vous avez des exigences particulières (hébergements adjacents, emplacements spécifiques), utilisez notre formulaire dédié [link] : nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

Oui, les animaux de compagnie sont admis dans les hébergements pet friendly, dans le respect de quelques règles :

• tous les animaux doivent être en règle avec les normes sanitaires (carnet de vaccination à jour, à présenter au check-in)
• les chiens doivent toujours être tenus en laisse et peuvent accéder aux zones piscine et aux espaces dédiés
• la responsabilité pour tout dommage causé à des personnes ou des biens incombe entièrement au propriétaire
• le séjour avec votre animal comprend un supplément obligatoire (Love Pet Pack) couvrant les services dédiés, les gadgets et les frais de gestion
• ramassez toujours les déjections de votre animal
• dans le village, vous trouverez un espace chiens dédié
• les chiens guides et de travail sont exemptés de tout frais supplémentaire.

Maximum 2 animaux par hébergement ou emplacement. N'oubliez pas d'inclure vos animaux dans la réservation et d'apporter les certificats de vaccination.

• Réservation directe : les pénalités d'annulation dépendent du tarif choisi et sont indiquées dans nos conditions générales [Le lien]. Pour demander l'annulation, vous pouvez écrire via le formulaire web [le lien].
• Tour-opérateur : contactez directement votre tour-opérateur pour en savoir plus.

Oui, tous les animaux de compagnie sont les bienvenus à hu Eraclea Mare, dans le respect du règlement de la structure. Comme pour les chiens, nous vous demandons de le signaler au moment de la réservation et d'apporter la documentation sanitaire à jour.

Réservation directe : une fois l'acompte payé, vous pouvez changer les dates d'arrivée et de départ sans frais supplémentaires en écrivant à notre bureau de réservation via le formulaire [le lien]. La modification est soumise à disponibilité. Attention : une fois le montant total réglé, la réservation n'est plus modifiable. Dans ce cas, nous appliquons la procédure d'annulation avec les pénalités correspondantes et créons une nouvelle réservation pour les dates demandées.Tour-opérateur : contactez directement votre tour-opérateur pour en savoir plus.

Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.

Il est possible d'exprimer une préférence, au moment de la demande de réservation, concernant l'emplacement du mobil-home, ou la proximité d'autres familles. Nous vous rappelons que nous ne pouvons pas garantir un emplacement spécifique, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.

Oui, vous pouvez modifier le nombre d'hôtes jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, dans le respect de la capacité maximale de l'hébergement choisi. Écrivez à notre bureau de réservation via le formulaire [link] en indiquant le numéro de réservation et la modification demandée. Nous vous confirmons la faisabilité dans les plus brefs délais.Veuillez noter que :

• une augmentation peut entraîner un ajustement du prix.
• si le nouveau nombre dépasse la capacité maximale, la demande ne peut pas être satisfaite : dans ce cas nous vous proposons une solution alternative.
• si vous voyagez avec des animaux de compagnie ou avec un nourrisson nécessitant le kit bébé, pensez à le signaler au moment de la modification.

Oui, vous pouvez échelonner le paiement du solde en sélectionnant 'paiement électronique' au moment du checkout. Les options disponibles sont Klarna, PayPal et Scalapay : choisissez celle que vous préférez et suivez les instructions pour finaliser le paiement.

Non, les chaises longues ne peuvent pas être réservées. Lorsque vous quittez le parc aquatique, ne les occupez pas: emportez vos serviettes et aidez-nous à offrir une bonne expérience à ceux qui viennent après vous.

Pour les personnes à mobilité réduite, il existe des hébergements homologués à accès facile.

Oui, une fois dans le village vous pouvez réserver directement à l'infopoint ou via l'application web myhu.

Si vous avez réservé directement avec nous, utilisez le QR code présent dans l'hébergement ou l'application web myhu pour signaler le problème à l'équipe de maintenance : indiquez votre nom, numéro de réservation et numéro d'hébergement. Si vous avez réservé via un tour-opérateur, rendez-vous directement à la réception.Pour les urgences, appelez le 112 et prévenez immédiatement la réception.

1) Appelez le NUMÉRO D'URGENCE UNIQUE 112 pour contacter l'ambulance, la police ou d'autres autorités.2) Immédiatement après, PRÉVENEZ LA RÉCEPTION de l'arrivée des secours : il est essentiel de nous informer le plus tôt possible pour coordonner les secours !

Chaque hébergement a une capacité maximale qui ne peut pas être dépassée pour des raisons de sécurité. Vous la trouverez indiquée sur la fiche de chaque hébergement sur le site. Veuillez noter que tous les membres du groupe, nourrissons et enfants inclus, comptent comme des personnes.

Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi le village est gardé 24h/24 par du personnel de sécurité à l'entrée, avec un accès contrôlé par des barrières. Pendant votre séjour, vous pouvez compter sur :

• des défibrillateurs et des trousses de premiers secours répartis dans les espaces communs
• du personnel formé à la gestion des urgences
• des maîtres-nageurs présents dans toutes les zones piscine pendant les heures d'ouverture
• une surveillance nocturne active pour garantir la tranquillité de tous les hôtes

Dans les hébergements, les prises sont de type Schuko à 220V. Sur les emplacements, le branchement électrique est disponible avec une puissance de 10A, inclus dans le prix de la réservation.

Le village est ouvert du 01/05/2027 au 03/10/2027. En basse saison, certains services pourraient ne pas encore être disponibles. Les activités disponibles pour chaque période sont indiquées sur le site.

Merci de quitter le mobil-home avant 10h00 et les emplacements avant 12h00. Une fois cela fait, présentez-vous à la réception pour restituer les clés et le pass véhicule. Si vous avez besoin d'un départ tardif, demandez-le la veille au soir à la réception : nous vérifierons la disponibilité et le coût selon la période.

À l'intérieur du village :

• vitesse maximale 5 km/h
• le pass reçu à l'arrivée doit être affiché visiblement sur le véhicule
• stationnement uniquement dans les espaces indiqués par la direction
• pendant les heures de silence (23h00–7h00) les véhicules à moteur ne peuvent pas circuler

Véhicules non motorisés autorisés : vélos et trottinettes manuelles avec frein. Interdits : trottinettes électriques, hoverboards, skateboards, patins à roulettes. Pour un deuxième véhicule, vous pouvez demander à la réception à l'arrivée.

Au check-in, vous devez présenter un document d'identité valide en original pour chaque hôte (les cartes de sécurité sociale ne sont pas acceptées, de même que les copies) :

• citoyens UE : carte d'identité en cours de validité
• citoyens hors UE : passeport en cours de validité
• mineurs : document valide requis même pour les jeunes enfants

Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, apportez également le carnet de vaccination à jour : sans celui-ci, l'accès avec l'animal n'est pas autorisé.

Pour les réservations directes : Vous trouverez un jeu de draps pour chaque lit et un jeu de serviettes par personne (serviette de toilette + serviette de bain). Les draps sont changés chaque semaine pour les séjours supérieurs à 7 nuits. Des jeux supplémentaires peuvent être demandés. Indiquez le nombre exact d'adultes et d'enfants : nous préparons tout avant votre arrivée. Le linge et les serviettes ne sont pas inclus pour les séjours sur emplacement.

Votre réservation comprend déjà tout ceci :

• hébergement nettoyé le jour d'arrivée et nettoyage final
• une dotation initiale d'accessoires : papier toilette, gel douche et savon
• linge de lit et set de serviettes pour chaque hôte*
• accès au parc aquatique, à l'aire de jeux, à la discothèque et à tous les espaces communs
• déplacements avec le petit train interne du village
• Wi-Fi dans les espaces communs
• animation de l'équipe hu : mini club, junior club, teen club, tournois sportifs, spectacles du soir et bien plus encore
• 1 place de parking à l'intérieur du village
• électricité, gaz et climatisation/chauffage inclus

*Le linge et les serviettes sont changés chaque semaine pour les séjours supérieurs à 7 nuits. Des jeux de linge supplémentaires peuvent être fournis sur demande. Le linge et les serviettes ne sont pas inclus pour les séjours sur emplacement.

Vous pouvez entrer dans le village et utiliser tous les services à partir de 10h00 le jour d'arrivée.La remise des clés a lieu :

• hébergements : à partir de 16h00
• emplacements : à partir de 12h00

Enregistrez-vous à l'accueil et laissez votre voiture au parking : de là, vous pouvez déjà profiter du parc aquatique et de tous les services du village en attendant que votre hébergement soit prêt dans l'après-midi.La réception est ouverte 24 heures sur 24. De 23h00 à 6h00, les heures de silence sont en vigueur : pendant cet intervalle, les camping-cars et les véhicules en général ne peuvent pas entrer.

Vous pouvez envoyer votre réclamation via le formulaire web [lien]. Nous nous engageons à vous recontacter dans les plus brefs délais. Vous pouvez consulter nos politiques dans la section conditions générales [lien].

Pour tout ce qui concerne votre réservation, vous devez vous adresser à votre tour-opérateur. Leur représentant est également présent dans la structure et peut vous aider sur place.

Oui, l'équipe hu est présente chaque jour avec un programme pensé pour tous les âges.

• hu mini : 4-10 ans
• hu maxi : 11-16 ans
• hu teen : à partir de 17 ans

Les enfants de moins de 4 ans participent uniquement en présence d'un adulte. Consultez le calendrier hebdomadaire sur l'application web myhu ou à l'infopoint.

Oui, trois zones dédiées à la recharge pour véhicules électriques sont disponibles au sein du village. Les bornes sont équipées de prises de type 2, la norme actuelle compatible avec la plupart des voitures électriques du marché.

Oui, à hu Eraclea Mare vous trouverez plus de 30 points food & beverage avec une offre pour tous les goûts et tous les moments de la journée : restaurants, pizzerias, food trucks, bars, glaciers, marché et boutiques. Produits frais, circuit court, recettes de la tradition italienne. Menus enfants, menus pour intolérances et options véganes et végétariennes toujours disponibles.

Vous pouvez arriver et partir n'importe quel jour de la semaine, dans le respect du séjour minimum prévu pour chaque hébergement. Le séjour minimum varie de 2 à 7 nuits en fonction de la période et de l'hébergement choisi. Vous le trouverez indiqué directement dans le moteur de réservation.

Oui, la climatisation et le chauffage sont disponibles dans tous les hébergements. L'utilisation est gratuite. N'oubliez pas que lorsque vous quittez l'hébergement, la climatisation s'éteint automatiquement. Cela nous aide à respecter l'environnement.

Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs : points de restauration et boutiques, réception, infopoint et parcs aquatiques. Le Wi-Fi est également disponible à l'intérieur des mobil-homes.

Oui, vous pouvez laisser vos bagages en consigne à la réception aussi bien avant le check-in qu'après le check-out. Vous pouvez ainsi profiter du village, vous baigner au parc aquatique et déjeuner au restaurant même pendant les heures où votre hébergement n'est pas encore disponible ou que vous l'avez déjà quitté, sans vous soucier de vos valises. Pour la consigne après le check-out, nous vous recommandons de vous arranger avec la réception la veille du départ.

Oui, à l'infopoint vous trouverez des poussettes, des béquilles et des fauteuils roulants disponibles à la location pendant votre séjour. Pour tout besoin d'accessibilité, vous pouvez également nous contacter avant l'arrivée via le formulaire web [link] : nous sommes heureux de vous aider à organiser au mieux vos vacances.

Vous pouvez entrer dans le village et utiliser tous les services à partir de 10h00 le jour d'arrivée. La remise des clés a lieu :

• hébergements : à partir de 16h00
• emplacements : à partir de 12h00

Enregistrez-vous à l'accueil et laissez votre voiture au parking : de là, vous pouvez déjà profiter du parc aquatique et de tous les services du village en attendant que votre hébergement soit prêt dans l'après-midi. La réception est ouverte 24 heures sur 24. De 23h00 à 6h00, les heures de silence sont en vigueur : pendant cet intervalle, les camping-cars et les véhicules en général ne peuvent pas entrer.

Pas de problème : vous pouvez séjourner dans le village si vous êtes accompagné d'un adulte qui apporte l'autorisation écrite délivrée par vos parents ou votre tuteur légal. Téléchargez le formulaire de délégation [le lien] et apportez-le en original au check-in.

Vous pouvez louer des vélos pour adultes et enfants directement dans la structure, avec tous les services dédiés. Plus de 10 km de pistes cyclables et piétonnes vous mènent du village jusqu'à la plage, à travers la lagune et la nature environnante.

Vous pouvez rejoindre hu Eraclea Mare de plusieurs façons :

• En voiture : depuis l'autoroute A4, prenez la sortie San Donà di Piave–Jesolo et suivez les indications pour Eraclea Mare sur la SR43.
• En train : la gare la plus proche est San Donà di Piave, desservie par des trains régionaux et intercity. De là, vous pouvez continuer en bus ou en taxi jusqu'au village.
• En bus : Eraclea Mare est accessible par le réseau de bus locaux depuis les principales villes et localités de la zone.
• En avion : les aéroports les plus proches sont Venise, Trévise et Trieste. Depuis Milan, vous pouvez être chez nous en environ 3 heures.

Pour les personnes à mobilité réduite, il existe des hébergements homologués à accès facile.

Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi le village est gardé 24h/24 par du personnel de sécurité à l'entrée, avec un accès contrôlé par des barrières. Pendant votre séjour, vous pouvez compter sur :

• des défibrillateurs et des trousses de premiers secours répartis dans les espaces communs
• du personnel formé à la gestion des urgences
• des maîtres-nageurs présents dans toutes les zones piscine pendant les heures d'ouverture
• une surveillance nocturne active pour garantir la tranquillité de tous les hôtes

Le village est ouvert du 01/05/2027 au 03/10/2027. En basse saison, certains services pourraient ne pas encore être disponibles. Les activités disponibles pour chaque période sont indiquées sur le site.

Au check-in, vous devez présenter un document d'identité valide en original pour chaque hôte (les cartes de sécurité sociale ne sont pas acceptées, de même que les copies) :

• citoyens UE : carte d'identité en cours de validité
• citoyens hors UE : passeport en cours de validité
• mineurs : document valide requis même pour les jeunes enfants

Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, apportez également le carnet de vaccination à jour : sans celui-ci, l'accès avec l'animal n'est pas autorisé.

Votre réservation comprend déjà tout ceci :

• hébergement nettoyé le jour d'arrivée et nettoyage final
• une dotation initiale d'accessoires : papier toilette, gel douche et savon
• linge de lit et set de serviettes pour chaque hôte*
• accès au parc aquatique, à l'aire de jeux, à la discothèque et à tous les espaces communs
• déplacements avec le petit train interne du village
• Wi-Fi dans les espaces communs
• animation de l'équipe hu : mini club, junior club, teen club, tournois sportifs, spectacles du soir et bien plus encore
• 1 place de parking à l'intérieur du village
• électricité, gaz et climatisation/chauffage inclus

*Le linge et les serviettes sont changés chaque semaine pour les séjours supérieurs à 7 nuits. Des jeux de linge supplémentaires peuvent être fournis sur demande. Le linge et les serviettes ne sont pas inclus pour les séjours sur emplacement.

Vous pouvez entrer dans le village et utiliser tous les services à partir de 10h00 le jour d'arrivée.La remise des clés a lieu :

• hébergements : à partir de 16h00
• emplacements : à partir de 12h00

Enregistrez-vous à l'accueil et laissez votre voiture au parking : de là, vous pouvez déjà profiter du parc aquatique et de tous les services du village en attendant que votre hébergement soit prêt dans l'après-midi.La réception est ouverte 24 heures sur 24. De 23h00 à 6h00, les heures de silence sont en vigueur : pendant cet intervalle, les camping-cars et les véhicules en général ne peuvent pas entrer.

Oui, trois zones dédiées à la recharge pour véhicules électriques sont disponibles au sein du village. Les bornes sont équipées de prises de type 2, la norme actuelle compatible avec la plupart des voitures électriques du marché.

Oui, vous pouvez laisser vos bagages en consigne à la réception aussi bien avant le check-in qu'après le check-out. Vous pouvez ainsi profiter du village, vous baigner au parc aquatique et déjeuner au restaurant même pendant les heures où votre hébergement n'est pas encore disponible ou que vous l'avez déjà quitté, sans vous soucier de vos valises. Pour la consigne après le check-out, nous vous recommandons de vous arranger avec la réception la veille du départ.

Oui, à l'infopoint vous trouverez des poussettes, des béquilles et des fauteuils roulants disponibles à la location pendant votre séjour. Pour tout besoin d'accessibilité, vous pouvez également nous contacter avant l'arrivée via le formulaire web [link] : nous sommes heureux de vous aider à organiser au mieux vos vacances.

Vous pouvez entrer dans le village et utiliser tous les services à partir de 10h00 le jour d'arrivée. La remise des clés a lieu :

• hébergements : à partir de 16h00
• emplacements : à partir de 12h00

Enregistrez-vous à l'accueil et laissez votre voiture au parking : de là, vous pouvez déjà profiter du parc aquatique et de tous les services du village en attendant que votre hébergement soit prêt dans l'après-midi. La réception est ouverte 24 heures sur 24. De 23h00 à 6h00, les heures de silence sont en vigueur : pendant cet intervalle, les camping-cars et les véhicules en général ne peuvent pas entrer.

Pas de problème : vous pouvez séjourner dans le village si vous êtes accompagné d'un adulte qui apporte l'autorisation écrite délivrée par vos parents ou votre tuteur légal. Téléchargez le formulaire de délégation [le lien] et apportez-le en original au check-in.

Vous pouvez réserver vos vacances avec nous:• Sur le site
• Par e-mail en utilisant le formulaire approprié sur le lienAu moment de la réservation, il vous sera demandé la période d'intérêt: en fonction du canal de réservation, nous vérifierons la disponibilité de l'hébergement demandé et nous vous communiquerons les prix dans les plus brefs délais. En cas d'indisponibilité, nous vous proposerons des alternatives à évaluer.En réservant directement avec nous, vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et nous répondons à chaque demande par e-mail dans les 24 heures.

Après avoir effectué la réservation, vous recevez automatiquement un e-mail récapitulatif à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat. Si vous avez un compte, vous pouvez consulter votre réservation à tout moment en accédant à votre profil Myhu. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos courriers indésirables.

Oui, la taxe de séjour est un impôt municipal à verser directement dans la structure au check-in, non inclus dans le prix. Sont exemptés : les mineurs de 12 ans, les patients en soins hospitaliers, les personnes handicapées certifiées et leur accompagnateur.

Pour l'acompte et le solde, vous pouvez payer avec :

• Carte de crédit : Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (paiement en plusieurs fois)
• Virement bancaire
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

Oui, vous pouvez céder votre séjour à une autre personne jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, en suivant la même procédure que pour la modification des noms. Veuillez noter que cette option n'est pas disponible pour les réservations non remboursables. Pour demander la cession, écrivez à notre bureau de réservation via le formulaire [link] : nous vous guidons à travers toutes les étapes.

Oui, tous les membres du groupe, nourrissons et enfants inclus, sont considérés comme des personnes et sont comptabilisés dans la capacité maximale de l'hébergement. Si des mineurs voyagent sans leurs parents, téléchargez ici le formulaire de délégation d'accompagnement [link].

Oui, vous pouvez réserver plusieurs hébergements pour la même période : c'est idéal pour les grandes familles ou les groupes. Si vous avez des exigences particulières (hébergements adjacents, emplacements spécifiques), utilisez notre formulaire dédié [link] : nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

Il est possible d'exprimer une préférence, au moment de la demande de réservation, concernant l'emplacement du mobil-home, ou la proximité d'autres familles. Nous vous rappelons que nous ne pouvons pas garantir un emplacement spécifique, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.

Oui, vous pouvez échelonner le paiement du solde en sélectionnant 'paiement électronique' au moment du checkout. Les options disponibles sont Klarna, PayPal et Scalapay : choisissez celle que vous préférez et suivez les instructions pour finaliser le paiement.

Oui, une fois dans le village vous pouvez réserver directement à l'infopoint ou via l'application web myhu.

Merci de quitter le mobil-home avant 10h00 et les emplacements avant 12h00. Une fois cela fait, présentez-vous à la réception pour restituer les clés et le pass véhicule. Si vous avez besoin d'un départ tardif, demandez-le la veille au soir à la réception : nous vérifierons la disponibilité et le coût selon la période.

Vous pouvez arriver et partir n'importe quel jour de la semaine, dans le respect du séjour minimum prévu pour chaque hébergement. Le séjour minimum varie de 2 à 7 nuits en fonction de la période et de l'hébergement choisi. Vous le trouverez indiqué directement dans le moteur de réservation.

• Réservation directe : les pénalités d'annulation dépendent du tarif choisi et sont indiquées dans nos conditions générales [Le lien]. Pour demander l'annulation, vous pouvez écrire via le formulaire web [le lien].
• Tour-opérateur : contactez directement votre tour-opérateur pour en savoir plus.

Réservation directe : une fois l'acompte payé, vous pouvez changer les dates d'arrivée et de départ sans frais supplémentaires en écrivant à notre bureau de réservation via le formulaire [le lien]. La modification est soumise à disponibilité. Attention : une fois le montant total réglé, la réservation n'est plus modifiable. Dans ce cas, nous appliquons la procédure d'annulation avec les pénalités correspondantes et créons une nouvelle réservation pour les dates demandées.Tour-opérateur : contactez directement votre tour-opérateur pour en savoir plus.

Oui, vous pouvez modifier le nombre d'hôtes jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, dans le respect de la capacité maximale de l'hébergement choisi. Écrivez à notre bureau de réservation via le formulaire [link] en indiquant le numéro de réservation et la modification demandée. Nous vous confirmons la faisabilité dans les plus brefs délais.Veuillez noter que :

• une augmentation peut entraîner un ajustement du prix.
• si le nouveau nombre dépasse la capacité maximale, la demande ne peut pas être satisfaite : dans ce cas nous vous proposons une solution alternative.
• si vous voyagez avec des animaux de compagnie ou avec un nourrisson nécessitant le kit bébé, pensez à le signaler au moment de la modification.

Si nécessaire, vous pouvez louer des ensembles supplémentaires à notre réception.Les coûts des ensembles de linge supplémentaires sont les suivants:
• Ensemble de linge individuel supplémentaire à la première livraison (5,00 €)
• Ensemble de linge double supplémentaire à la première livraison (8,00 €)• Ensemble de serviettes supplémentaire à la première livraison (5,00 €)

Il est possible d'avoir un nettoyage supplémentaire pendant le séjour sur demande, au prix de 40,00 €.
Les prix peuvent varier en fonction de la période saisonnière.

Le barbecue est inclus dans le prix pour les hébergements qui le prévoient : vous pouvez le vérifier sur la fiche de votre hébergement sur le site. Pour les hébergements qui ne l'incluent pas, vous pouvez le louer.

Oui, le kit bébé (chaise haute et lit bébé) peut être loué au moment de la réservation en ligne au prix de 6,00 € par jour, ou directement à la réception à l'arrivée (sous réserve de disponibilité). Pour vous garantir la disponibilité, nous vous recommandons de le réserver en ligne. Le kit est loué uniquement en version complète : il n'est pas possible de choisir les éléments individuellement.

Oui, tous les hébergements sont équipés de moustiquaires aux fenêtres.

Oui, toute la consommation d'électricité, de gaz et d'eau est incluse dans le prix du séjour.

Le nettoyage final est inclus pour les clients qui réservent directement sur notre site web. Le logement doit être laissé propre, bien rangé, sans sacs à ordures et avec la vaisselle propre. Si vous séjournez avec votre compagnon à quatre pattes, un supplément obligatoire est prévu, incluant également un nettoyage final spécial pour les animaux domestiques. Le coût varie en fonction du type d’hébergement et de la durée du séjour.

Oui, le parking pour 1 voiture est inclus et gratuit. Un pass vous est remis à l'arrivée et, lorsque c'est disponible, vous trouverez une place à proximité de votre mobil-home. Pour un deuxième véhicule, renseignez-vous à la réception au check-in : un parking est disponible dans les espaces communs du village.

Oui, tous les hébergements dotés d'un coin cuisine sont équipés de vaisselle et de batterie de cuisine.

Chaque hébergement a une capacité maximale qui ne peut pas être dépassée pour des raisons de sécurité. Vous la trouverez indiquée sur la fiche de chaque hébergement sur le site. Veuillez noter que tous les membres du groupe, nourrissons et enfants inclus, comptent comme des personnes.

Dans les hébergements, les prises sont de type Schuko à 220V. Sur les emplacements, le branchement électrique est disponible avec une puissance de 10A, inclus dans le prix de la réservation.

Pour les réservations directes : Vous trouverez un jeu de draps pour chaque lit et un jeu de serviettes par personne (serviette de toilette + serviette de bain). Les draps sont changés chaque semaine pour les séjours supérieurs à 7 nuits. Des jeux supplémentaires peuvent être demandés. Indiquez le nombre exact d'adultes et d'enfants : nous préparons tout avant votre arrivée. Le linge et les serviettes ne sont pas inclus pour les séjours sur emplacement.

Oui, la climatisation et le chauffage sont disponibles dans tous les hébergements. L'utilisation est gratuite. N'oubliez pas que lorsque vous quittez l'hébergement, la climatisation s'éteint automatiquement. Cela nous aide à respecter l'environnement.

Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs : points de restauration et boutiques, réception, infopoint et parcs aquatiques. Le Wi-Fi est également disponible à l'intérieur des mobil-homes.

À l'infopoint vous pouvez réserver des excursions et des activités dans la région : sorties à Venise, aux îles de la lagune, dans l'arrière-pays vénitien et des activités nautiques sur la côte adriatique.

Le séjour dans le village est autorisé jusqu'à 10 heures le jour du départ pour les personnes hébergées et jusqu'à 12 heures pour les personnes installées sur un emplacement.

Toutes les activités d'animation sont incluses dans votre séjour. Pour en savoir plus, consultez notre rubrique dédiée.

Oui, les visiteurs sont admis à l'exception des mois de haute saison et dans tous les cas seulement si l'occupation du village le permet, moyennant l'enregistrement à la réception de tous les membres et le paiement du droit d'entrée journalier, qui varie selon la période.

Il est interdit de fumer dans les hébergements. Vous pouvez fumer sur la véranda et dans les espaces ouverts du village, dans le respect des autres hôtes et de l'environnement. Utilisez les cendriers disponibles dans les espaces communs et ne jetez pas les mégots par terre.

Si vous prévoyez de partir en dehors de l'heure prévue, veuillez vous rendre à la réception la veille pour vérifier les prix et les disponibilités.

Non, les chaises longues ne peuvent pas être réservées. Lorsque vous quittez le parc aquatique, ne les occupez pas: emportez vos serviettes et aidez-nous à offrir une bonne expérience à ceux qui viennent après vous.

1) Appelez le NUMÉRO D'URGENCE UNIQUE 112 pour contacter l'ambulance, la police ou d'autres autorités.2) Immédiatement après, PRÉVENEZ LA RÉCEPTION de l'arrivée des secours : il est essentiel de nous informer le plus tôt possible pour coordonner les secours !

À l'intérieur du village :

• vitesse maximale 5 km/h
• le pass reçu à l'arrivée doit être affiché visiblement sur le véhicule
• stationnement uniquement dans les espaces indiqués par la direction
• pendant les heures de silence (23h00–7h00) les véhicules à moteur ne peuvent pas circuler

Véhicules non motorisés autorisés : vélos et trottinettes manuelles avec frein. Interdits : trottinettes électriques, hoverboards, skateboards, patins à roulettes. Pour un deuxième véhicule, vous pouvez demander à la réception à l'arrivée.

Oui, l'équipe hu est présente chaque jour avec un programme pensé pour tous les âges.

• hu mini : 4-10 ans
• hu maxi : 11-16 ans
• hu teen : à partir de 17 ans

Les enfants de moins de 4 ans participent uniquement en présence d'un adulte. Consultez le calendrier hebdomadaire sur l'application web myhu ou à l'infopoint.

Oui, à hu Eraclea Mare vous trouverez plus de 30 points food & beverage avec une offre pour tous les goûts et tous les moments de la journée : restaurants, pizzerias, food trucks, bars, glaciers, marché et boutiques. Produits frais, circuit court, recettes de la tradition italienne. Menus enfants, menus pour intolérances et options véganes et végétariennes toujours disponibles.

Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs : points de restauration et boutiques, réception, infopoint et parcs aquatiques. Le Wi-Fi est également disponible à l'intérieur des mobil-homes.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire web [link]. Nous répondons à chaque demande dans les 24 heures.

Les objets trouvés dans les hébergements et dans le village sont apportés au bureau des objets trouvés à l'infopoint. Contactez notre service client via le formulaire web [le lien] ou écrivez à la réception pour signaler la perte. Si l'objet est retrouvé, nous vous recontacterons pour organiser l'expédition (frais à la charge du destinataire) ou le retrait dans la structure.

Si vous avez réservé directement avec nous, utilisez le QR code présent dans l'hébergement ou l'application web myhu pour signaler le problème à l'équipe de maintenance : indiquez votre nom, numéro de réservation et numéro d'hébergement. Si vous avez réservé via un tour-opérateur, rendez-vous directement à la réception.Pour les urgences, appelez le 112 et prévenez immédiatement la réception.

Vous pouvez envoyer votre réclamation via le formulaire web [lien]. Nous nous engageons à vous recontacter dans les plus brefs délais. Vous pouvez consulter nos politiques dans la section conditions générales [lien].

Pour tout ce qui concerne votre réservation, vous devez vous adresser à votre tour-opérateur. Leur représentant est également présent dans la structure et peut vous aider sur place.

Le séjour avec votre ami à quatre pattes comprend le supplément obligatoire Love Pet Pack, qui couvre les services dédiés, les gadgets et les frais de gestion. Les tarifs varient selon le type d'hébergement et la durée du séjour : Hébergements

• 1-3 nuits : 40€
• 4-7 nuits : 80€
• 8-15 nuits : 120€

Emplacements

• 15€ par séjour : en haute saison.
• 50% de réduction : en basse saison.

Pour le deuxième animal de compagnie, un supplément de 50% du tarif du premier animal s'applique.

Oui, les animaux de compagnie sont admis dans les hébergements pet friendly, dans le respect de quelques règles :

• tous les animaux doivent être en règle avec les normes sanitaires (carnet de vaccination à jour, à présenter au check-in)
• les chiens doivent toujours être tenus en laisse et peuvent accéder aux zones piscine et aux espaces dédiés
• la responsabilité pour tout dommage causé à des personnes ou des biens incombe entièrement au propriétaire
• le séjour avec votre animal comprend un supplément obligatoire (Love Pet Pack) couvrant les services dédiés, les gadgets et les frais de gestion
• ramassez toujours les déjections de votre animal
• dans le village, vous trouverez un espace chiens dédié
• les chiens guides et de travail sont exemptés de tout frais supplémentaire.

Maximum 2 animaux par hébergement ou emplacement. N'oubliez pas d'inclure vos animaux dans la réservation et d'apporter les certificats de vaccination.

Oui, tous les animaux de compagnie sont les bienvenus à hu Eraclea Mare, dans le respect du règlement de la structure. Comme pour les chiens, nous vous demandons de le signaler au moment de la réservation et d'apporter la documentation sanitaire à jour.