Voor alles wat je boeking betreft moet je contact opnemen met je touroperator. Hun vertegenwoordiger is ook aanwezig in de faciliteit en kan je ter plaatse helpen.

Geen probleem: je kunt in het dorp verblijven als je vergezeld wordt door een volwassene die de schriftelijke toestemming van je ouders of wettelijke voogd meebrengt. Download het volmachtformulier [link] en breng het origineel mee bij het inchecken.

Na het maken van je boeking ontvang je automatisch een overzichts-e-mail op het adres dat je bij de aankoop hebt opgegeven. Als je een account hebt, kun je je boeking op elk moment raadplegen door in te loggen op je Myhu-profil. Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan je spammap.

Je kunt fietsen voor volwassenen en kinderen direct bij de accommodatie huren, met alle bijbehorende diensten. Meer dan 10 km fiets- en wandelpaden brengen je van het dorp tot aan het strand, door de lagune en de omringende natuur.

Je kunt bij ons je vakantie boeken:• Op de website
• Per e-mail via het daarvoor bestemde formulier op de linkBij de boeking word je gevraagd naar de periode waar je in geïnteresseerd bent: afhankelijk van het boekingskanaal controleren wij de beschikbaarheid van de gevraagde accommodatie en informeren wij je zo spoedig mogelijk over de prijzen. In geval van onbeschikbaarheid bieden wij je alternatieven om te overwegen.Door rechtstreeks bij ons te boeken krijg je de beste gegarandeerde prijs en we reageren op elk verzoek per e-mail binnen 24 uur.

Je kunt ons contacteren via e-mail of via het webformulier [link]. We reageren op elk verzoek binnen 24 uur.

Je kunt hu Eraclea Mare op verschillende manieren bereiken:

• Met de auto: neem op de snelweg A4 de afrit San Donà di Piave–Jesolo en volg de borden naar Eraclea Mare via de SR43.
• Met de trein: het dichtstbijzijnde station is San Donà di Piave, bediend door regionale en intercitytreinen. Van daaruit kun je verder met de bus of taxi naar het dorp.
• Met de bus: Eraclea Mare is bereikbaar via het lokale busnetwerk vanuit de belangrijkste steden en plaatsen in de omgeving.
• Met het vliegtuig: de dichtstbijzijnde luchthavens zijn Venetië, Treviso en Triëst. Vanuit Milaan ben je in ongeveer 3 uur bij ons.

Je kunt het dorp betreden en alle diensten gebruiken vanaf 10:00 uur op de aankomstdag.De sleuteloverdracht vindt plaats:

• accommodatie: vanaf 16:00 uur
• pitches: vanaf 12:00 uur

Meld je aan bij de receptie en laat je auto op de parkeerplaats staan: van daaruit kun je al genieten van het waterpark en alle diensten van het dorp terwijl je wacht tot je accommodatie 's middags klaar is.De receptie is 24 uur per dag open. Van 23:00 tot 06:00 uur geldt de stille periode: gedurende deze tijd mogen campers en voertuigen in het algemeen niet binnenkomen.

Gelieve de stacaravan voor 10:00 uur te verlaten en de pitches voor 12:00 uur. Ga daarna naar de receptie om de sleutels en de voertuigpas in te leveren. Als je een late check-out nodig hebt, vraag dit dan de avond ervoor bij de receptie: we controleren de beschikbaarheid en de kosten afhankelijk van de periode.

Indien nodig kun je extra sets huren bij onze receptie.
De kosten van de extra lakensets zijn als volgt:
• Extra eenpersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 5,00)
• Extra tweepersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 8,00)• Extra handdoekenset bij de eerste levering (€ 5,00)

Gevonden voorwerpen in accommodaties en in het dorp worden naar de gevonden voorwerpen bij het infopoint gebracht. Neem contact op met onze klantenservice via het webformulier [link] of schrijf naar de receptie om het verlies te melden. Als het voorwerp wordt gevonden, nemen we contact met je op om de verzending te regelen (kosten voor rekening van de ontvanger) of afhaling in de faciliteit.

Ja, alle accommodaties zijn voorzien van horren op de ramen.

Ja, je kunt je verblijf tot 15 dagen voor aankomst overdragen aan een andere persoon, volgens dezelfde procedure als voor het wijzigen van namen. Houd er rekening mee dat deze optie niet beschikbaar is voor niet-restitueerbare boekingen. Om de overdracht aan te vragen, schrijf naar ons boekingskantoor via het formulier [link]: we begeleiden je door alle stappen.

De eindschoonmaak is inbegrepen voor gasten die rechtstreeks via onze website boeken. De accommodatie moet schoon en netjes worden achtergelaten, zonder afval en met schoon serviesgoed. Als je verblijft met je viervoetige vriend, geldt een verplichte toeslag die ook de speciale eindschoonmaak voor huisdieren omvat. De kosten variëren afhankelijk van het type accommodatie en de duur van je verblijf.

Ja, parkeren voor 1 auto is inbegrepen en gratis. Bij aankomst ontvang je een pas en, waar beschikbaar, vind je een plek bij je stacaravan. Voor een tweede voertuig vraag je bij de receptie bij het inchecken: parkeren is beschikbaar in de gemeenschappelijke ruimtes van het dorp.

Ja, airconditioning en verwarming zijn beschikbaar in alle accommodaties. Het gebruik is gratis. Vergeet niet dat wanneer je de accommodatie verlaat de airconditioning automatisch uitschakelt. Dit helpt ons het milieu te respecteren.

Ja, het hu team is elke dag aanwezig met een programma voor alle leeftijden.

• hu mini: 4-10 jaar
• hu maxi: 11-16 jaar
• hu teen: vanaf 17 jaar

Kinderen onder de 4 jaar kunnen alleen deelnemen met een volwassene aanwezig. Raadpleeg de wekelijkse kalender op de myhu web-app of bij het infopoint.

Ja, je kunt je bagage zowel voor check-in als na check-out in bewaring geven bij de receptie. Zo kun je genieten van het dorp, zwemmen in het waterpark en lunchen in het restaurant, ook tijdens de uren dat je accommodatie nog niet beschikbaar is of je die al hebt verlaten, zonder je zorgen te maken over je koffers. Voor opslag na check-out raden we aan dit de avond voor vertrek met de receptie te regelen.

Ja, bij het infopoint vind je kinderwagens, krukken en rolstoelen beschikbaar voor verhuur tijdens je verblijf. Voor eventuele toegankelijkheidsbehoeften kun je ons ook voor aankomst contacteren via het webformulier [link]: we helpen je graag je vakantie zo goed mogelijk te organiseren.

Ja, Wi-Fi is gratis beschikbaar in de gemeenschappelijke ruimtes: eet- en drinkgelegenheden en winkels, receptie, infopoint en waterparken. Wi-Fi is ook beschikbaar binnen de stacaravans.

De barbecue is inbegrepen in de prijs voor accommodaties die dit voorzien: je kunt dit controleren op de pagina van je accommodatie op de website. Voor accommodaties die dit niet bevatten, kun je er een huren.

Bij het infopoint kun je excursies en activiteiten in de omgeving boeken: uitstapjes naar Venetië, de lagune-eilanden, het Venetiaanse achterland en wateractiviteiten aan de Adriatische kust.

Ja, de babyset (kinderstoel en ledikant) kan worden gehuurd bij de online boeking voor €6,00 per dag, of rechtstreeks bij de receptie bij aankomst (afhankelijk van beschikbaarheid). Om beschikbaarheid te garanderen, raden we aan het online te boeken. De set wordt alleen als compleet pakket verhuurd: het is niet mogelijk afzonderlijke items te kiezen.

Op aanvraag is het mogelijk om tijdens het verblijf een extra schoonmaakbeurt te krijgen voor € 40,00.
Prijzen kunnen variëren afhankelijk van het seizoen.

Ja, alle huisdieren zijn welkom bij hu Eraclea Mare, in overeenstemming met het reglement van de faciliteit. Net als bij honden vragen we je dit aan te geven bij het boeken en de bijgewerkte gezondheidsdocumentatie mee te nemen.

Voor mensen met motorische beperkingen zijn er accommodaties met goedgekeurde, eenvoudige en gebruiksvriendelijke toegang.

Directe boeking: zodra de aanbetaling is gedaan, kun je de aankomst- en vertrekdatums zonder extra kosten wijzigen door ons boekingskantoor te schrijven via het formulier [link]. De wijziging is afhankelijk van beschikbaarheid. Let op: zodra het volledige bedrag is betaald, kan de boeking niet meer worden gewijzigd. In dat geval passen we de annuleringsprocedure toe met de bijbehorende kosten en maken we een nieuwe boeking voor de gevraagde datums.Touroperator: neem direct contact op met je touroperator voor meer informatie.

Ja, eenmaal in het dorp kun je direct bij het infopoint of via de myhu web-app boeken.

Ja, je kunt het aantal gasten tot 15 dagen voor aankomst wijzigen, binnen de maximale bezetting van de gekozen accommodatie. Schrijf naar ons boekingskantoor via het formulier [link] met vermelding van je boekingsnummer en de gevraagde wijziging. We bevestigen de haalbaarheid zo snel mogelijk.Houd er rekening mee dat:

• een verhoging kan leiden tot een prijsaanpassing
• als het nieuwe aantal de maximale bezetting overschrijdt, kan het verzoek niet worden. ingewilligd: in dat geval stellen we een alternatieve oplossing voor.
• als je reist met huisdieren of een baby die de babyset nodig heeft, vergeet dan niet dit aan te geven bij de wijziging.

Ja, je kunt het saldo in termijnen betalen door bij het afrekenen 'elektronische betaling' te selecteren. De beschikbare opties zijn Klarna, PayPal en Scalapay: kies de optie die je voorkeur heeft en volg de instructies om de betaling te voltooien.

Nee, ligstoelen bij het zwembad kunnen niet worden gereserveerd. Als je het waterpark verlaat, houd ze dan niet bezig: neem je handdoeken mee en help ons om degenen die na jou komen ook een goede ervaring te geven.

Ja, je kunt meerdere accommodaties voor dezelfde periode boeken: ideaal voor grote families of groepen. Als je bijzondere wensen hebt (aangrenzende accommodaties, specifieke locaties), gebruik dan ons speciale formulier [link]: we doen ons best om aan je verzoek te voldoen.

• Directe boeking: annuleringskosten zijn afhankelijk van het gekozen tarief en worden vermeld in onze algemene voorwaarden [link]. Om annulering aan te vragen kun je schrijven via het webformulier [link].
• Touroperator: neem rechtstreeks contact op met je touroperator voor meer informatie.

Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.

Je kunt op het moment van de boekingsaanvraag je voorkeur aangeven voor de locatie van de stacaravan of de nabijheid van andere gezinnen.
Houd er rekening mee dat we een specifieke locatie niet kunnen garanderen, maar we zullen ons best doen om aan alle verzoeken te voldoen.

Alle animatieactiviteiten zijn inbegrepen in je verblijf. Lees meer in onze speciale sectie.

Roken is niet toegestaan in de accommodaties. Je kunt roken op het terras en in de open gebieden van het dorp, met respect voor andere gasten en het milieu. Gebruik de asbakken in de gemeenschappelijke ruimtes en gooi sigarettenpeuken niet op de grond.

Ja, huisdieren zijn toegestaan in huisdiervriendelijke accommodatie, met inachtneming van enkele regels:

• alle dieren moeten voldoen aan de gezondheidsvoorschriften (bijgewerkt vaccinatieboekje, te tonen bij het inchecken)
• honden moeten altijd aan de lijn worden gehouden en mogen de zwembadgebieden en de daarvoor bestemde ruimtes betreden
• de eigenaar is volledig verantwoordelijk voor eventuele schade aan personen of eigendommen
• het verblijf met je huisdier omvat een verplichte toeslag (Love Pet Pack) die speciale diensten, gadgets en beheerkosten dekt
• ruim altijd de uitwerpselen van je dier op
• in het dorp is een speciaal hondengebied aanwezig
• geleidehonden en werkhonden zijn vrijgesteld van extra kosten.

Maximaal 2 dieren per accommodatie of pitch. Vergeet niet je dieren op te nemen in de boeking en de vaccinatiecertificaten mee te nemen.

Je kunt je klacht indienen via het webformulier [link]. We verplichten ons zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Je kunt ons beleid raadplegen in de sectie algemene voorwaarden [link].

Ja, de toeristenbelasting is een gemeentelijke heffing die direct bij de accommodatie bij het inchecken betaald moet worden en niet in de prijs is inbegrepen. Vrijgesteld zijn: kinderen onder de 12 jaar, patiënten in ziekenhuisbehandeling, mensen met gecertificeerde handicaps en hun begeleider.

Ja, alle leden van de groep, inclusief baby's en kinderen, worden als personen beschouwd en worden meegeteld in de maximale bezetting van de accommodatie. Als minderjarigen zonder ouders reizen, download hier het begeleidingsvolmachtformulier [link].

Verblijf in het dorp is toegestaan tot 10.00 uur op de dag van vertrek voor gasten die in een accommodatie verblijven en tot 12.00 uur voor gasten die op een staanplaats verblijven.

Je kunt het dorp betreden en alle diensten gebruiken vanaf 10:00 uur op de aankomstdag. De sleuteloverdracht vindt plaats:

• accommodatie: vanaf 16:00 uur
• pitches: vanaf 12:00 uur

Meld je aan bij de receptie en laat je auto op de parkeerplaats staan: van daaruit kun je al genieten van het waterpark en alle diensten van het dorp terwijl je wacht tot je accommodatie 's middags klaar is. De receptie is 24 uur per dag open. Van 23:00 tot 06:00 uur geldt de stille periode: gedurende deze tijd mogen campers en voertuigen in het algemeen niet binnenkomen.

Als je rechtstreeks bij ons hebt geboekt, gebruik dan de QR-code in de accommodatie of de myhu web-app om het probleem te melden aan het onderhoudsteam: vermeld je naam, boekingsnummer en accommodatienummer. Als je via een touroperator hebt geboekt, ga dan rechtstreeks naar de receptie.Bel voor noodgevallen 112 en informeer onmiddellijk de receptie.

Elke accommodatie heeft een maximale bezetting die om veiligheidsredenen niet mag worden overschreden. Je vindt dit aangegeven op de pagina van elke accommodatie op de website. Houd er rekening mee dat alle leden van de groep, inclusief baby's en kinderen, als personen tellen.

1) Bel het CENTRALE NOODNUMMER 112 om de ambulance, politie of andere autoriteiten te bereiken.2) Informeer daarna onmiddellijk de RECEPTIE over de komst van de hulpdiensten: het is essentieel ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen om de hulpverlening te coördineren!

Het verblijf met je viervoetige vriend omvat de verplichte toeslag Love Pet Pack, die speciale diensten, gadgets en beheerkosten dekt. De tarieven variëren afhankelijk van het type accommodatie en de verblijfsduur: Accommodaties

• 1-3 nachten: €40
• 4-7 nachten: €80
• 8-15 nachten: €120

Pitches

• €15 per verblijf: in het hoogseizoen.
• 50% korting: in het laagseizoen.

Voor het tweede huisdier geldt een toeslag van 50% van het tarief van het eerste huisdier.

Het dorp is open van 01/05/2027 tot 03/10/2027. In het laagseizoen zijn sommige diensten mogelijk nog niet beschikbaar. De activiteiten die voor elke periode beschikbaar zijn, worden op de website aangegeven.

Binnen het dorp:

• maximumsnelheid 5 km/u
• de bij aankomst ontvangen pas moet zichtbaar op het voertuig worden geplaatst
• parkeren alleen op door de directie aangewezen plaatsen
• tijdens de stille uren (23:00–07:00) mogen motorvoertuigen niet rijden

Toegestane niet-gemotoriseerde voertuigen: fietsen en handscooters met rem. Verboden: elektrische scooters, hoverboards, skateboards, rolschaatsen. Voor een tweede voertuig kun je bij aankomst aan de receptie vragen.

Voor de aanbetaling en het saldo kun je betalen met:

• Creditcard: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (betaling in termijnen)
• Bankoverschrijving
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

In jouw boeking is dit al inbegrepen:

• accommodatie schoongemaakt op aankomstdag en eindschoonmaak
• een beginvoorraad accessoires: toiletpapier, douchegel en zeep
• beddengoed en handdoekenset voor elke gast*
• toegang tot het waterpark, speeltuin, discotheek en alle gemeenschappelijke ruimtes
• vervoer met de interne dorpstrein
• Wi-Fi in gemeenschappelijke ruimtes
• animatie van het hu-team: mini club, junior club, teen club, sporttornooien, avondshows en nog veel meer
• 1 parkeerplaats binnen het dorp
• elektriciteit, gas en airconditioning/verwarming inbegrepen

*Beddengoed en handdoeken worden wekelijks verwisseld voor verblijven langer dan 7 nachten. Extra linnensets kunnen op verzoek worden verstrekt. Beddengoed en handdoeken zijn niet inbegrepen voor pitchverblijven.

Bij het inchecken moet je voor elke gast een geldig origineel identiteitsbewijs overleggen (zorgpassen worden niet geaccepteerd, evenmin als kopieën):

• EU-burgers: geldig identiteitsbewijs
• niet-EU-burgers: geldig paspoort
• minderjarigen: geldig document vereist, ook voor jonge kinderen

Als je met je huisdier reist, breng dan ook het bijgewerkte vaccinatieboekje mee: zonder dit is toegang met het dier niet toegestaan.

Voor directe boekingen: Je vindt een set lakens voor elk bed en een handdoekenset per persoon (gezichtshanddoek + badhanddoek). De lakens worden wekelijks verwisseld voor verblijven langer dan 7 nachten. Extra sets kunnen op verzoek worden aangevraagd. Geef het exacte aantal volwassenen en kinderen op: we bereiden alles voor voor je aankomst. Beddengoed en handdoeken zijn niet inbegrepen voor pitchverblijven.

In de accommodaties zijn de stopcontacten van het Schuko-type op 220V. Op de pitches is de elektriciteitsaansluiting beschikbaar met 10A, inbegrepen in de boekingsprijs.

Jouw veiligheid is onze prioriteit. Daarom is het dorp 24 uur per dag bemand door beveiligingspersoneel bij de ingang, met gecontroleerde toegang via slagbomen.Tijdens je verblijf kun je rekenen op:

• defibrillators en EHBO-kits verspreid over de gemeenschappelijke ruimtes
• personeel getraind in noodbeheer
• badmeesters aanwezig in alle zwembadgebieden tijdens de openingstijden
• actieve nachtbewaking om de rust van alle gasten te garanderen

Ja, bezoekers worden toegelaten met uitzondering van de hoogseizoenmaanden en in ieder geval alleen als de bezetting van het dorp het toelaat, tegen registratie bij de receptie van alle leden en betaling van de dagelijkse toegangsprijs, die varieert afhankelijk van de periode.

Ja, alle accommodaties met een kitchenette zijn uitgerust met servies en kookgerei.

Ja, al het verbruik van elektriciteit, gas en water is inbegrepen in de prijs van het verblijf.

Ja, binnen het dorp zijn drie speciale laadgebieden voor elektrische voertuigen beschikbaar. De laadpalen zijn uitgerust met Type 2-stopcontacten, de huidige standaard die compatibel is met de meeste elektrische auto's op de markt.

Je kunt elke dag van de week aankomen en vertrekken, met inachtneming van de minimale verblijfsduur voor elke accommodatie. De minimale verblijfsduur varieert van 2 tot 7 nachten afhankelijk van de periode en de gekozen accommodatie. Je vindt dit direct aangegeven in de boekingsmotor.

Geen probleem: je kunt in het dorp verblijven als je vergezeld wordt door een volwassene die de schriftelijke toestemming van je ouders of wettelijke voogd meebrengt. Download het volmachtformulier [link] en breng het origineel mee bij het inchecken.

Je kunt fietsen voor volwassenen en kinderen direct bij de accommodatie huren, met alle bijbehorende diensten. Meer dan 10 km fiets- en wandelpaden brengen je van het dorp tot aan het strand, door de lagune en de omringende natuur.

Je kunt hu Eraclea Mare op verschillende manieren bereiken:

• Met de auto: neem op de snelweg A4 de afrit San Donà di Piave–Jesolo en volg de borden naar Eraclea Mare via de SR43.
• Met de trein: het dichtstbijzijnde station is San Donà di Piave, bediend door regionale en intercitytreinen. Van daaruit kun je verder met de bus of taxi naar het dorp.
• Met de bus: Eraclea Mare is bereikbaar via het lokale busnetwerk vanuit de belangrijkste steden en plaatsen in de omgeving.
• Met het vliegtuig: de dichtstbijzijnde luchthavens zijn Venetië, Treviso en Triëst. Vanuit Milaan ben je in ongeveer 3 uur bij ons.

Je kunt het dorp betreden en alle diensten gebruiken vanaf 10:00 uur op de aankomstdag.De sleuteloverdracht vindt plaats:

• accommodatie: vanaf 16:00 uur
• pitches: vanaf 12:00 uur

Meld je aan bij de receptie en laat je auto op de parkeerplaats staan: van daaruit kun je al genieten van het waterpark en alle diensten van het dorp terwijl je wacht tot je accommodatie 's middags klaar is.De receptie is 24 uur per dag open. Van 23:00 tot 06:00 uur geldt de stille periode: gedurende deze tijd mogen campers en voertuigen in het algemeen niet binnenkomen.

Ja, je kunt je bagage zowel voor check-in als na check-out in bewaring geven bij de receptie. Zo kun je genieten van het dorp, zwemmen in het waterpark en lunchen in het restaurant, ook tijdens de uren dat je accommodatie nog niet beschikbaar is of je die al hebt verlaten, zonder je zorgen te maken over je koffers. Voor opslag na check-out raden we aan dit de avond voor vertrek met de receptie te regelen.

Ja, bij het infopoint vind je kinderwagens, krukken en rolstoelen beschikbaar voor verhuur tijdens je verblijf. Voor eventuele toegankelijkheidsbehoeften kun je ons ook voor aankomst contacteren via het webformulier [link]: we helpen je graag je vakantie zo goed mogelijk te organiseren.

Voor mensen met motorische beperkingen zijn er accommodaties met goedgekeurde, eenvoudige en gebruiksvriendelijke toegang.

Je kunt het dorp betreden en alle diensten gebruiken vanaf 10:00 uur op de aankomstdag. De sleuteloverdracht vindt plaats:

• accommodatie: vanaf 16:00 uur
• pitches: vanaf 12:00 uur

Meld je aan bij de receptie en laat je auto op de parkeerplaats staan: van daaruit kun je al genieten van het waterpark en alle diensten van het dorp terwijl je wacht tot je accommodatie 's middags klaar is. De receptie is 24 uur per dag open. Van 23:00 tot 06:00 uur geldt de stille periode: gedurende deze tijd mogen campers en voertuigen in het algemeen niet binnenkomen.

Het dorp is open van 01/05/2027 tot 03/10/2027. In het laagseizoen zijn sommige diensten mogelijk nog niet beschikbaar. De activiteiten die voor elke periode beschikbaar zijn, worden op de website aangegeven.

In jouw boeking is dit al inbegrepen:

• accommodatie schoongemaakt op aankomstdag en eindschoonmaak
• een beginvoorraad accessoires: toiletpapier, douchegel en zeep
• beddengoed en handdoekenset voor elke gast*
• toegang tot het waterpark, speeltuin, discotheek en alle gemeenschappelijke ruimtes
• vervoer met de interne dorpstrein
• Wi-Fi in gemeenschappelijke ruimtes
• animatie van het hu-team: mini club, junior club, teen club, sporttornooien, avondshows en nog veel meer
• 1 parkeerplaats binnen het dorp
• elektriciteit, gas en airconditioning/verwarming inbegrepen

*Beddengoed en handdoeken worden wekelijks verwisseld voor verblijven langer dan 7 nachten. Extra linnensets kunnen op verzoek worden verstrekt. Beddengoed en handdoeken zijn niet inbegrepen voor pitchverblijven.

Bij het inchecken moet je voor elke gast een geldig origineel identiteitsbewijs overleggen (zorgpassen worden niet geaccepteerd, evenmin als kopieën):

• EU-burgers: geldig identiteitsbewijs
• niet-EU-burgers: geldig paspoort
• minderjarigen: geldig document vereist, ook voor jonge kinderen

Als je met je huisdier reist, breng dan ook het bijgewerkte vaccinatieboekje mee: zonder dit is toegang met het dier niet toegestaan.

Jouw veiligheid is onze prioriteit. Daarom is het dorp 24 uur per dag bemand door beveiligingspersoneel bij de ingang, met gecontroleerde toegang via slagbomen.Tijdens je verblijf kun je rekenen op:

• defibrillators en EHBO-kits verspreid over de gemeenschappelijke ruimtes
• personeel getraind in noodbeheer
• badmeesters aanwezig in alle zwembadgebieden tijdens de openingstijden
• actieve nachtbewaking om de rust van alle gasten te garanderen

Ja, binnen het dorp zijn drie speciale laadgebieden voor elektrische voertuigen beschikbaar. De laadpalen zijn uitgerust met Type 2-stopcontacten, de huidige standaard die compatibel is met de meeste elektrische auto's op de markt.

Na het maken van je boeking ontvang je automatisch een overzichts-e-mail op het adres dat je bij de aankoop hebt opgegeven. Als je een account hebt, kun je je boeking op elk moment raadplegen door in te loggen op je Myhu-profil. Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan je spammap.

Je kunt bij ons je vakantie boeken:• Op de website
• Per e-mail via het daarvoor bestemde formulier op de linkBij de boeking word je gevraagd naar de periode waar je in geïnteresseerd bent: afhankelijk van het boekingskanaal controleren wij de beschikbaarheid van de gevraagde accommodatie en informeren wij je zo spoedig mogelijk over de prijzen. In geval van onbeschikbaarheid bieden wij je alternatieven om te overwegen.Door rechtstreeks bij ons te boeken krijg je de beste gegarandeerde prijs en we reageren op elk verzoek per e-mail binnen 24 uur.

Gelieve de stacaravan voor 10:00 uur te verlaten en de pitches voor 12:00 uur. Ga daarna naar de receptie om de sleutels en de voertuigpas in te leveren. Als je een late check-out nodig hebt, vraag dit dan de avond ervoor bij de receptie: we controleren de beschikbaarheid en de kosten afhankelijk van de periode.

Ja, je kunt je verblijf tot 15 dagen voor aankomst overdragen aan een andere persoon, volgens dezelfde procedure als voor het wijzigen van namen. Houd er rekening mee dat deze optie niet beschikbaar is voor niet-restitueerbare boekingen. Om de overdracht aan te vragen, schrijf naar ons boekingskantoor via het formulier [link]: we begeleiden je door alle stappen.

Ja, eenmaal in het dorp kun je direct bij het infopoint of via de myhu web-app boeken.

Ja, je kunt het saldo in termijnen betalen door bij het afrekenen 'elektronische betaling' te selecteren. De beschikbare opties zijn Klarna, PayPal en Scalapay: kies de optie die je voorkeur heeft en volg de instructies om de betaling te voltooien.

Ja, je kunt meerdere accommodaties voor dezelfde periode boeken: ideaal voor grote families of groepen. Als je bijzondere wensen hebt (aangrenzende accommodaties, specifieke locaties), gebruik dan ons speciale formulier [link]: we doen ons best om aan je verzoek te voldoen.

Je kunt op het moment van de boekingsaanvraag je voorkeur aangeven voor de locatie van de stacaravan of de nabijheid van andere gezinnen.
Houd er rekening mee dat we een specifieke locatie niet kunnen garanderen, maar we zullen ons best doen om aan alle verzoeken te voldoen.

Ja, de toeristenbelasting is een gemeentelijke heffing die direct bij de accommodatie bij het inchecken betaald moet worden en niet in de prijs is inbegrepen. Vrijgesteld zijn: kinderen onder de 12 jaar, patiënten in ziekenhuisbehandeling, mensen met gecertificeerde handicaps en hun begeleider.

Ja, alle leden van de groep, inclusief baby's en kinderen, worden als personen beschouwd en worden meegeteld in de maximale bezetting van de accommodatie. Als minderjarigen zonder ouders reizen, download hier het begeleidingsvolmachtformulier [link].

Voor de aanbetaling en het saldo kun je betalen met:

• Creditcard: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (betaling in termijnen)
• Bankoverschrijving
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

Je kunt elke dag van de week aankomen en vertrekken, met inachtneming van de minimale verblijfsduur voor elke accommodatie. De minimale verblijfsduur varieert van 2 tot 7 nachten afhankelijk van de periode en de gekozen accommodatie. Je vindt dit direct aangegeven in de boekingsmotor.

Directe boeking: zodra de aanbetaling is gedaan, kun je de aankomst- en vertrekdatums zonder extra kosten wijzigen door ons boekingskantoor te schrijven via het formulier [link]. De wijziging is afhankelijk van beschikbaarheid. Let op: zodra het volledige bedrag is betaald, kan de boeking niet meer worden gewijzigd. In dat geval passen we de annuleringsprocedure toe met de bijbehorende kosten en maken we een nieuwe boeking voor de gevraagde datums.Touroperator: neem direct contact op met je touroperator voor meer informatie.

Ja, je kunt het aantal gasten tot 15 dagen voor aankomst wijzigen, binnen de maximale bezetting van de gekozen accommodatie. Schrijf naar ons boekingskantoor via het formulier [link] met vermelding van je boekingsnummer en de gevraagde wijziging. We bevestigen de haalbaarheid zo snel mogelijk.Houd er rekening mee dat:

• een verhoging kan leiden tot een prijsaanpassing
• als het nieuwe aantal de maximale bezetting overschrijdt, kan het verzoek niet worden. ingewilligd: in dat geval stellen we een alternatieve oplossing voor.
• als je reist met huisdieren of een baby die de babyset nodig heeft, vergeet dan niet dit aan te geven bij de wijziging.

• Directe boeking: annuleringskosten zijn afhankelijk van het gekozen tarief en worden vermeld in onze algemene voorwaarden [link]. Om annulering aan te vragen kun je schrijven via het webformulier [link].
• Touroperator: neem rechtstreeks contact op met je touroperator voor meer informatie.

Indien nodig kun je extra sets huren bij onze receptie.
De kosten van de extra lakensets zijn als volgt:
• Extra eenpersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 5,00)
• Extra tweepersoons lakenpakket bij de eerste levering (€ 8,00)• Extra handdoekenset bij de eerste levering (€ 5,00)

Ja, alle accommodaties zijn voorzien van horren op de ramen.

De eindschoonmaak is inbegrepen voor gasten die rechtstreeks via onze website boeken. De accommodatie moet schoon en netjes worden achtergelaten, zonder afval en met schoon serviesgoed. Als je verblijft met je viervoetige vriend, geldt een verplichte toeslag die ook de speciale eindschoonmaak voor huisdieren omvat. De kosten variëren afhankelijk van het type accommodatie en de duur van je verblijf.

Ja, parkeren voor 1 auto is inbegrepen en gratis. Bij aankomst ontvang je een pas en, waar beschikbaar, vind je een plek bij je stacaravan. Voor een tweede voertuig vraag je bij de receptie bij het inchecken: parkeren is beschikbaar in de gemeenschappelijke ruimtes van het dorp.

Ja, airconditioning en verwarming zijn beschikbaar in alle accommodaties. Het gebruik is gratis. Vergeet niet dat wanneer je de accommodatie verlaat de airconditioning automatisch uitschakelt. Dit helpt ons het milieu te respecteren.

Ja, Wi-Fi is gratis beschikbaar in de gemeenschappelijke ruimtes: eet- en drinkgelegenheden en winkels, receptie, infopoint en waterparken. Wi-Fi is ook beschikbaar binnen de stacaravans.

De barbecue is inbegrepen in de prijs voor accommodaties die dit voorzien: je kunt dit controleren op de pagina van je accommodatie op de website. Voor accommodaties die dit niet bevatten, kun je er een huren.

Ja, de babyset (kinderstoel en ledikant) kan worden gehuurd bij de online boeking voor €6,00 per dag, of rechtstreeks bij de receptie bij aankomst (afhankelijk van beschikbaarheid). Om beschikbaarheid te garanderen, raden we aan het online te boeken. De set wordt alleen als compleet pakket verhuurd: het is niet mogelijk afzonderlijke items te kiezen.

Op aanvraag is het mogelijk om tijdens het verblijf een extra schoonmaakbeurt te krijgen voor € 40,00.
Prijzen kunnen variëren afhankelijk van het seizoen.

Elke accommodatie heeft een maximale bezetting die om veiligheidsredenen niet mag worden overschreden. Je vindt dit aangegeven op de pagina van elke accommodatie op de website. Houd er rekening mee dat alle leden van de groep, inclusief baby's en kinderen, als personen tellen.

Voor directe boekingen: Je vindt een set lakens voor elk bed en een handdoekenset per persoon (gezichtshanddoek + badhanddoek). De lakens worden wekelijks verwisseld voor verblijven langer dan 7 nachten. Extra sets kunnen op verzoek worden aangevraagd. Geef het exacte aantal volwassenen en kinderen op: we bereiden alles voor voor je aankomst. Beddengoed en handdoeken zijn niet inbegrepen voor pitchverblijven.

In de accommodaties zijn de stopcontacten van het Schuko-type op 220V. Op de pitches is de elektriciteitsaansluiting beschikbaar met 10A, inbegrepen in de boekingsprijs.

Ja, alle accommodaties met een kitchenette zijn uitgerust met servies en kookgerei.

Ja, al het verbruik van elektriciteit, gas en water is inbegrepen in de prijs van het verblijf.

Ja, het hu team is elke dag aanwezig met een programma voor alle leeftijden.

• hu mini: 4-10 jaar
• hu maxi: 11-16 jaar
• hu teen: vanaf 17 jaar

Kinderen onder de 4 jaar kunnen alleen deelnemen met een volwassene aanwezig. Raadpleeg de wekelijkse kalender op de myhu web-app of bij het infopoint.

Ja, Wi-Fi is gratis beschikbaar in de gemeenschappelijke ruimtes: eet- en drinkgelegenheden en winkels, receptie, infopoint en waterparken. Wi-Fi is ook beschikbaar binnen de stacaravans.

Bij het infopoint kun je excursies en activiteiten in de omgeving boeken: uitstapjes naar Venetië, de lagune-eilanden, het Venetiaanse achterland en wateractiviteiten aan de Adriatische kust.

Nee, ligstoelen bij het zwembad kunnen niet worden gereserveerd. Als je het waterpark verlaat, houd ze dan niet bezig: neem je handdoeken mee en help ons om degenen die na jou komen ook een goede ervaring te geven.

Als je van plan bent om buiten de geplande tijd uit te checken, kom dan de avond van tevoren naar de receptie om de prijzen en beschikbaarheid te controleren.

Alle animatieactiviteiten zijn inbegrepen in je verblijf. Lees meer in onze speciale sectie.

Roken is niet toegestaan in de accommodaties. Je kunt roken op het terras en in de open gebieden van het dorp, met respect voor andere gasten en het milieu. Gebruik de asbakken in de gemeenschappelijke ruimtes en gooi sigarettenpeuken niet op de grond.

Verblijf in het dorp is toegestaan tot 10.00 uur op de dag van vertrek voor gasten die in een accommodatie verblijven en tot 12.00 uur voor gasten die op een staanplaats verblijven.

1) Bel het CENTRALE NOODNUMMER 112 om de ambulance, politie of andere autoriteiten te bereiken.2) Informeer daarna onmiddellijk de RECEPTIE over de komst van de hulpdiensten: het is essentieel ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen om de hulpverlening te coördineren!

Binnen het dorp:

• maximumsnelheid 5 km/u
• de bij aankomst ontvangen pas moet zichtbaar op het voertuig worden geplaatst
• parkeren alleen op door de directie aangewezen plaatsen
• tijdens de stille uren (23:00–07:00) mogen motorvoertuigen niet rijden

Toegestane niet-gemotoriseerde voertuigen: fietsen en handscooters met rem. Verboden: elektrische scooters, hoverboards, skateboards, rolschaatsen. Voor een tweede voertuig kun je bij aankomst aan de receptie vragen.

Ja, bezoekers worden toegelaten met uitzondering van de hoogseizoenmaanden en in ieder geval alleen als de bezetting van het dorp het toelaat, tegen registratie bij de receptie van alle leden en betaling van de dagelijkse toegangsprijs, die varieert afhankelijk van de periode.

Voor alles wat je boeking betreft moet je contact opnemen met je touroperator. Hun vertegenwoordiger is ook aanwezig in de faciliteit en kan je ter plaatse helpen.

Je kunt ons contacteren via e-mail of via het webformulier [link]. We reageren op elk verzoek binnen 24 uur.

Gevonden voorwerpen in accommodaties en in het dorp worden naar de gevonden voorwerpen bij het infopoint gebracht. Neem contact op met onze klantenservice via het webformulier [link] of schrijf naar de receptie om het verlies te melden. Als het voorwerp wordt gevonden, nemen we contact met je op om de verzending te regelen (kosten voor rekening van de ontvanger) of afhaling in de faciliteit.

Je kunt je klacht indienen via het webformulier [link]. We verplichten ons zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Je kunt ons beleid raadplegen in de sectie algemene voorwaarden [link].

Als je rechtstreeks bij ons hebt geboekt, gebruik dan de QR-code in de accommodatie of de myhu web-app om het probleem te melden aan het onderhoudsteam: vermeld je naam, boekingsnummer en accommodatienummer. Als je via een touroperator hebt geboekt, ga dan rechtstreeks naar de receptie.Bel voor noodgevallen 112 en informeer onmiddellijk de receptie.

Ja, alle huisdieren zijn welkom bij hu Eraclea Mare, in overeenstemming met het reglement van de faciliteit. Net als bij honden vragen we je dit aan te geven bij het boeken en de bijgewerkte gezondheidsdocumentatie mee te nemen.

Ja, huisdieren zijn toegestaan in huisdiervriendelijke accommodatie, met inachtneming van enkele regels:

• alle dieren moeten voldoen aan de gezondheidsvoorschriften (bijgewerkt vaccinatieboekje, te tonen bij het inchecken)
• honden moeten altijd aan de lijn worden gehouden en mogen de zwembadgebieden en de daarvoor bestemde ruimtes betreden
• de eigenaar is volledig verantwoordelijk voor eventuele schade aan personen of eigendommen
• het verblijf met je huisdier omvat een verplichte toeslag (Love Pet Pack) die speciale diensten, gadgets en beheerkosten dekt
• ruim altijd de uitwerpselen van je dier op
• in het dorp is een speciaal hondengebied aanwezig
• geleidehonden en werkhonden zijn vrijgesteld van extra kosten.

Maximaal 2 dieren per accommodatie of pitch. Vergeet niet je dieren op te nemen in de boeking en de vaccinatiecertificaten mee te nemen.

Het verblijf met je viervoetige vriend omvat de verplichte toeslag Love Pet Pack, die speciale diensten, gadgets en beheerkosten dekt. De tarieven variëren afhankelijk van het type accommodatie en de verblijfsduur: Accommodaties

• 1-3 nachten: €40
• 4-7 nachten: €80
• 8-15 nachten: €120

Pitches

• €15 per verblijf: in het hoogseizoen.
• 50% korting: in het laagseizoen.

Voor het tweede huisdier geldt een toeslag van 50% van het tarief van het eerste huisdier.