Du kannst das Dorf betreten und alle Leistungen ab 10:00 Uhr am Ankunftstag nutzen. Die Schlüsselübergabe erfolgt:

• Unterkünfte: ab 16:00 Uhr
• Stellplätze: ab 12:00 Uhr

Melde dich an der Rezeption an und lass dein Auto auf dem Parkplatz stehen: von dort aus kannst du bereits den Wasserpark und alle Leistungen des Campingresorts genießen, während du darauf wartest, dass deine Unterkunft am Nachmittag fertig ist.Die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet. Von 23:00 bis 06:00 Uhr gilt die Ruhezeit: in diesem Zeitraum dürfen Wohnmobile und Fahrzeuge im Allgemeinen nicht einfahren.

Du kannst deine Beschwerde über das Webformular [Link] einreichen. Wir verpflichten uns, dich so schnell wie möglich zurückzukontaktieren. Unsere Richtlinien findest du im Bereich Allgemeine Geschäftsbedingungen [Link].

Der Aufenthalt im Dorf sind am Abreisetag bis 10.00 Uhr für Gäste in Unterkünften und bis 12.00 Uhr für Gäste auf Stellplätzen gestattet.

Kein Problem: Du kannst im Dorf übernachten, wenn du von einem Erwachsenen begleitet wirst, der die schriftliche Genehmigung deiner Eltern oder deines gesetzlichen Vormunds mitbringt. Lade das Vollmachtformular herunter [Link] und bringe es im Original beim Check-in mit.

Ja, Haustiere sind in haustierfreundlichen Unterkünften erlaubt, unter Einhaltung einiger Regeln:

• alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen (aktuelles Impfheft, beim Check-in vorzulegen)
• Hunde müssen immer an der Leine gehalten werden und dürfen die für sie ausgewiesenen Poolbereiche und die dafür sie vorgesehenen Bereiche des Campingresorts betreten
• die Verantwortung für etwaige Schäden an Personen oder Sachen liegt vollständig beim Eigentümer
• der Aufenthalt mit deinem Tier beinhaltet einen obligatorischen Aufpreis (Love Pet Pack), der spezielle Services, Gadgets und Verwaltungskosten abdeckt
• entsorge stets die Hinterlassenschaften deines Tieres
• im Campingresort gibt es einen speziellen Hundebereich
• Führ- und Arbeitshunde sind von jeglichen Zusatzkosten befreit.

Maximal 2 Tiere pro Unterkunft oder Stellplatz. Denke daran, deine Tiere in der Buchung anzugeben und die Impfbescheinigungen mitzubringen.

In den Unterkünften ist Rauchen nicht gestattet. Du kannst auf der Veranda und in den offenen Bereichen des Campingresorts rauchen, unter Rücksichtnahme auf andere Gäste und die Umwelt. Bitte benutze die in den Gemeinschaftsbereichen vorhandenen Aschenbecher und wirf keine Zigarettenstummel auf den Boden.

Ja, das hu Team ist jeden Tag mit einem Programm für alle Altersgruppen vor Ort.

• hu mini: 4-10 Jahre
• hu maxi: 11-16 Jahre
• hu teen: ab 17 Jahren

Kinder unter 4 Jahren können nur in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen. Sieh dir den Wochenkalender in der myhu Web-App oder am Infopoint an.

Ja, du kannst dein Gepäck sowohl vor dem Check-in als auch nach dem Check-out an der Rezeption aufbewahren lassen. So kannst du das Feriendorf genießen, im Wasserpark schwimmen und im Restaurant zu Mittag essen, auch in den Stunden, in denen deine Unterkunft noch nicht verfügbar ist oder du sie bereits verlassen hast, ohne dir Gedanken über dein Gepäck machen zu müssen. Für die Aufbewahrung nach dem Check-out empfehlen wir, dich am Abend vor der Abreise mit der Rezeption abzusprechen.

Ja, am Infopoint findest du Kinderwagen, Krücken und Rollstühle zum Mieten während deines Aufenthalts. Bei besonderen Zugänglichkeitsbedürfnissen kannst du uns auch vor der Ankunft über das Webformular [link] kontaktieren: Wir helfen dir gerne, deinen Urlaub bestmöglich zu organisieren.

Ja, Klimaanlage und Heizung sind in allen Unterkünften verfügbar. Die Nutzung ist kostenlos. Denke daran, dass sich die Klimaanlage automatisch ausschaltet, wenn du die Unterkunft verlässt. Das hilft uns, die Umwelt zu schonen.

Ja, innerhalb des Feriendorfes stehen drei spezielle Ladebereiche für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Die Ladesäulen sind mit Typ-2-Steckdosen ausgestattet, dem aktuellen Standard, der mit den meisten auf dem Markt erhältlichen Elektroautos kompatibel ist.

Du kannst an jedem Tag der Woche ankommen und abreisen, unter Einhaltung des für jede Unterkunft vorgesehenen Mindestaufenthalts. Der Mindestaufenthalt variiert je nach Zeitraum und gewählter Unterkunft zwischen 2 und 7 Nächten. Du findest ihn direkt im Buchungssystem angegeben.

Ja, in hu Eraclea Mare findest du über 30 Food-&-Beverage-Punkte mit einem Angebot für jeden Geschmack und jeden Moment des Tages: Restaurants, Pizzerien, Food-Trucks, Bars, Eisdielen, Markt und Shops. Frische Produkte, kurze Lieferkette, Rezepte der italienischen Tradition. Kinderspeisekarten, Menüs für Unverträglichkeiten sowie vegane und vegetarische Optionen immer verfügbar.

Ja, WLAN ist in den Gemeinschaftsbereichen kostenlos verfügbar: Gastronomie und Shops, Rezeption, Infopoint und Wasserparks. WLAN ist auch innerhalb der Mobilheime verfügbar.

Im Beherbergungsbetrieb und im Feriendorf gefundene Gegenstände werden zum Fundbüro beim Infopoint gebracht. Kontaktiere unseren Kundenservice über das Webformular [Link] oder schreibe an die Rezeption, um den Verlust zu melden. Wenn der Gegenstand gefunden wird, werden wir dich kontaktieren, um den Versand (Kosten zu Lasten des Empfängers) oder die Abholung in der Anlage zu organisieren.

Ja, der Parkplatz für 1 Auto ist inklusive und kostenlos. Du erhältst bei der Ankunft einen Pass und findest, wo verfügbar, einen Stellplatz in der Nähe deines Mobilheims. Für ein zweites Fahrzeug frage an der Rezeption beim Check-in: Es steht ein Parkplatz in den Gemeinschaftsbereichen des Dorfes zur Verfügung.

Ja, du kannst deinen Aufenthalt bis zu 15 Tage vor der Ankunft an eine andere Person abtreten, nach demselben Verfahren wie für die Änderung der Namen. Bitte beachte, dass diese Option für nicht erstattungsfähige Buchungen nicht verfügbar ist. Um die Abtretung zu beantragen, schreibe unserem Buchungsbüro über das Formular [link]: Wir begleiten dich durch alle Schritte.

Für Gäste, die direkt über unsere Website buchen, ist die Endreinigung inbegriffen. Die Wohneinheit muss sauber und ordentlich, frei von Müll und mit sauberem Geschirr hinterlassen werden.Wenn du mit deinem vierbeinigen Freund reist, wird eine obligatorische Gebühr erhoben, die auch eine spezielle Endreinigung für Haustiere beinhaltet. Die Kosten variieren je nach Unterkunftstyp und Aufenthaltsdauer.

Ja, alle Unterkünfte sind mit Insektenschutzgittern an den Fenstern augestattet.

Ja, das Baby-Set (Hochstuhl und Kinderbett) kann bei der Online-Buchung zum Preis von 6,00 € pro Tag gemietet werden, oder direkt an der Rezeption bei der Ankunft (je nach Verfügbarkeit). Um die Verfügbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir dir, es online zu buchen. Das Set wird nur komplett vermietet: Es ist nicht möglich, einzelne Elemente auszuwählen.

Der Grill ist im Preis für Unterkünfte enthalten, die ihn vorsehen: Du kannst dies in der Sektion Unterkunft auf der Website überprüfen. Für Unterkünfte, die ihn nicht beinhalten, kannst du ihn gegen Gebühr mieten.

Am Infopoint kannst du Ausflüge und Aktivitäten in der Umgebung buchen: Ausflüge nach Venedig, zu den Laguneninseln, ins venezianische Hinterland und Wasseraktivitäten an der Adria.

Wenn du außerhalb dieser Zeit auschecken möchten, komme bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.

Es ist möglich, bei der Buchung eine Präferenz bezüglich der Lage des Wohnmobils oder der Nähe zu anderen Familien anzugeben. Bitte beacht, dass wir keine bestimmte Lage garantieren können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen gerecht zu werden.

Ja, du kannst den Restbetrag in Raten zahlen, indem du beim Checkout 'elektronische Zahlung' auswählst. Die verfügbaren Optionen sind Klarna, PayPal und Scalapay: Wähle die gewünschte Option und folge den Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.

Ja, du kannst die Anzahl der Gäste bis zu 15 Tage vor der Ankunft ändern, unter Einhaltung der maximalen Belegung der gewählten Unterkunft. Schreibe unserem Buchungsbüro über das Formular [link] und gib die Buchungsnummer und die gewünschte Änderung an. Wir bestätigen dir die Machbarkeit so schnell wie möglich.Bitte beachte:

• eine Erhöhung kann eine Preisanpassung mit sich bringen
• wenn die neue Zahl die maximale Belegung überschreitet, kann die Anfrage nicht berücksichtigt werden: in diesem Fall schlagen wir dir eine alternative Lösung vor
• wenn du mit Haustieren oder einem Baby reist, das das Baby-Set benötigt, denke daran, dies bei der Änderung anzugeben

Direktbuchung: Sobald die Anzahlung geleistet wurde, kannst du die An- und Abreisedaten ohne zusätzliche Kosten ändern, indem du unser Buchungsbüro über das Formular kontaktierst [Link]. Die Änderung ist verfügbarkeitsabhängig. Achtung: Sobald der Gesamtbetrag beglichen wurde, ist die Buchung nicht mehr änderbar. In diesem Fall wenden wir das Stornierungsverfahren mit den entsprechenden Gebühren an und erstellen eine neue Buchung für die gewünschten Daten.Reiseveranstalter: Wende dich direkt an deinen Reiseveranstalter, um mehr zu erfahren.

Ja, sobald du im Feriendorf bist, kannst du direkt am Infopoint oder über die myhu Web-App buchen.

Für Menschen mit motorischen Behinderungen stehen Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung zur Verfügung.

Nein, Liegestühle im Schwimmbad können nicht reserviert werden. Wenn du den Wasserpark verläßt, nichts zurück lassen: Nehme deine Handtücher mit und helfe uns, auch den Nachfolgenden ein schönes Erlebnis zu bieten.

• Direktbuchung: Die Stornogebühren hängen vom gewählten Tarif ab und sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen [Link] angegeben. Um die Stornierung zu beantragen, kannst du über das Webformular [Link] schreiben.
• Reiseveranstalter: Wende dich direkt an deinen Reiseveranstalter, um mehr zu erfahren.

Ja, alle Haustiere sind in hu Eraclea Mare willkommen, unter Einhaltung des Reglements der Anlage. Wie bei Hunden bitten wir dich, dies bei der Buchung anzugeben und die aktuelle Gesundheitsdokumentation mitzubringen.

Ja, du kannst mehrere Unterkünfte für denselben Zeitraum buchen: ideal für Großfamilien oder Gruppen. Wenn du besondere Anforderungen hast (benachbarte Unterkünfte, bestimmte Lagen), nutze unser spezielles Formular [link]: Wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage zu entsprechen.

Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthaltes ist auf Anfrage gegen eine Gebühr von 40,00 € möglich.
Die Preise können je nach Saison variieren.

Ja, die Kurtaxe ist eine Gemeindesteuer, die direkt bei der Anlage beim Check-in zu entrichten ist und nicht im Preis enthalten ist. Befreit sind: Kinder unter 12 Jahren, Patienten in Krankenhausbehandlung, Personen mit anerkannter Behinderung und ihre Begleitperson.

Ja, Besucher sind mit Ausnahme der Hochsaison und in jedem Fall nur dann zugelassen, wenn die Belegung des Feriendorfes dies zulässt, gegen Anmeldung aller Mitglieder an der Rezeption und Zahlung des täglichen Eintrittspreises, der je nach Zeitraum variiert.

Alle Animationsaktivitäten sind in deinem Aufenthalt inbegriffen. Erfahre mehr in unserem speziellen Bereich.

Ja, alle Unterkünfte mit Kochgelegenheit sind mit Geschirr und Kochgeschirr ausgestattet.

Ja, alle Strom-, Gas- und Wasserkosten sind im Preis des Aufenthalts enthalten.

Jede Unterkunft hat eine maximale Belegung, die aus Sicherheitsgründen nicht überschritten werden darf. Du findest sie auf der Seite jeder Unterkunft auf der Website angegeben. Bitte beachte, dass alle Mitglieder der Gruppe, einschließlich Babys und Kinder, als Personen zählen.

1) Ruf die EINHEITLICHE NOTRUFNUMMER 112 an, um den Krankenwagen, die Polizei oder andere Behörden zu erreichen.2) Benachrichtige danach sofort die REZEPTION über das Eintreffen der Rettungskräfte: Es ist unbedingt erforderlich, uns so schnell wie möglich zu informieren, um die Hilfe zu koordinieren!

Wenn du direkt bei uns gebucht hast, nutze den QR-Code in der Unterkunft oder die myhu-Web-App, um das Problem dem Wartungsteam zu melden: Gib deinen Namen, deine Buchungsnummer und deine Unterkunftsnummer an. Wenn du über einen Reiseveranstalter gebucht hast, gehe direkt zur Rezeption.Im Notfall ruf 112 an und benachrichtige sofort die Rezeption.

Check-in

Du kannst das Feriendorf betreten und alle Leistungen ab 10:00 Uhr am Ankunftstag nutzen.Die Schlüsselübergabe erfolgt:

• Unterkünfte: ab 16:00 Uhr
• Stellplätze: ab 12:00

Uhr Melde dich an der Rezeption an und lass dein Auto auf dem Parkplatz stehen: von dort aus kannst du bereits den Wasserpark und alle Leistungen des Dorfes genießen, während du darauf wartest, dass deine Unterkunft am Nachmittag fertig ist.Die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet. Von 23:00 bis 06:00 Uhr gilt die Ruhezeit: in diesem Zeitraum dürfen Wohnmobile und Fahrzeuge im Allgemeinen nicht einfahren.

Das Feriendorf ist vom 01.05.2027 bis zum 03.10.2027 geöffnet. In der Nebensaison sind einige Leistungen möglicherweise noch nicht verfügbar. Die für jeden Zeitraum aktiven Aktivitäten sind auf der Website angegeben.

Beim Check-in musst du für jeden Gast ein gültiges Original-Ausweisdokument vorlegen (Krankenversicherungskarten werden nicht akzeptiert, ebenso wenig Kopien):

• EU-Bürger: gültiger Personalausweis
• Nicht-EU-Bürger: gültiger Reisepass
• Minderjährige: gültiges Dokument, auch für Kleinkinder erforderlich

Wenn du mit deinem Haustier reist, bringe auch das aktuelle Impfheft mit: ohne dieses ist der Zutritt mit dem Tier nicht gestattet.

Für Direktbuchungen: Du findest ein Laken-Set für jedes Bett und ein Handtuch-Set pro Person (Gesichtshandtuch + Badetuch). Die Laken werden wöchentlich für Aufenthalte von mehr als 7 Nächten gewechselt. Auf Anfrage sind zusätzliche Sets erhältlich. Bitte gib die genaue Anzahl der Erwachsenen und Kinder an: Wir bereiten alles vor deiner Ankunft vor. Bettwäsche und Handtücher sind für Stellplatzaufenthalte nicht enthalten.

In deiner Buchung ist bereits alles enthalten:

• Unterkunft gereinigt am Ankunftstag und Endreinigung
• eine Erstausstattung: Toilettenpapier, Duschgel und Seife
• Bettwäsche und Handtuch-Set für jeden Gast*
• Zugang zum Wasserpark, Spielplatz, Disco und allen Gemeinschaftsbereichen
• Fahrten mit dem internen Dorfzug
• WLAN in Gemeinschaftsbereichen
• Animation des hu-Teams: Mini Club, Junior Club, Teen Club, Sportturniere, Abendshows und vieles mehr
• 1 Parkplatz im Dorf
• Strom, Gas und Klimaanlage/Heizung inklusive

*Bettwäsche und Handtücher werden wöchentlich für Aufenthalte von mehr als 7 Nächten gewechselt. Auf Anfrage sind zusätzliche Wäsche-Sets erhältlich. Bettwäsche und Handtücher sind für Stellplatzaufenthalte nicht enthalten.

Im Inneren des Feriendorfes:

• Höchstgeschwindigkeit 5 km/h
• Der bei der Ankunft erhaltene Pass muss gut sichtbar am Fahrzeug angebracht sein
• Parken nur auf den von der Direktion angewiesenen Plätzen
• Während der Ruhezeiten (23:00–7:00 Uhr) dürfen Kraftfahrzeuge nicht fahren Zugelassene nicht motorisierte

Fahrzeuge: Fahrräder und manuelle Roller mit Bremse.Verboten: E-Scooter, Hoverboards, Skateboards, Rollschuhe.Für ein zweites Fahrzeug kannst du bei der Ankunft an der Rezeption fragen.

Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb ist das Feriendorf rund um die Uhr von Sicherheitspersonal am Eingang besetzt, mit kontrolliertem Zugang über Schranken. Während deines Aufenthalts kannst du auf Folgendes zählen:

• Defibrillatoren und Erste-Hilfe-Sets in den Gemeinschaftsbereichen
• Personal, das für das Notfallmanagement ausgebildet ist
• Bademeister in allen Poolbereichen während der Öffnungszeiten
• aktiver Nachtdienst zur Gewährleistung der Ruhe aller Gäste

In den Unterkünften sind die Steckdosen vom Typ Schuko mit 220V. Auf den Stellplätzen ist der Stromanschluss mit 10A verfügbar, im Buchungspreis inbegriffen.

Für die Anzahlung und den Restbetrag kannst du bezahlen mit:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (Ratenzahlung)
• Banküberweisung
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

Für alles, was deine Buchung betrifft, musst du dich an deinen Reiseveranstalter wenden. Deren Vertreter ist auch in der Anlage anwesend und kann dir vor Ort helfen.

Buchen kannst du deinen Urlaub bei uns:• über die website
• Per E-Mail über das entsprechende Formular unter dem LinkBei der Buchung wirst du nach dem gewünschten Zeitraum gefragt: Je nach Buchungskanal werden wir die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft prüfen und dir so schnell wie möglich die Preise mitteilen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit schlagen wir dir Alternativen vor.Wenn du direkt bei uns buchst, erhältst du den besten garantierten Tarif und wir antworten auf jede Anfrage per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

Du kannst hu Eraclea Mare auf verschiedene Arten erreichen:

• Mit dem Auto: Nimm auf der Autobahn A4 die Ausfahrt San Donà di Piave–Jesolo und folge den Schildern nach Eraclea Mare auf der SR43.
• Mit dem Zug: Der nächste Bahnhof ist San Donà di Piave, der von Regional- und Intercity-Zügen bedient wird. Von dort kannst du mit dem Bus oder Taxi zum Feriendorf weiterfahren.
• Mit dem Bus: Eraclea Mare ist mit dem lokalen Busnetz von den wichtigsten Städten und Ortschaften der Umgebung aus erreichbar.
• Mit dem Flugzeug: Die nächsten Flughäfen sind Venedig, Treviso und Triest. Von Mailand aus bist du in etwa 3 Stunden bei uns.

Bitte verlasse das Mobilheim bis 10:00 Uhr und die Stellplätze bis 12:00 Uhr. Begib dich danach zur Rezeption, um die Schlüssel und den Fahrzeugpass zurückzugeben. Wenn du einen späten Check-out benötigst, bitte darum am Vorabend an der Rezeption: Wir prüfen Verfügbarkeit und Kosten je nach Zeitraum.

Du kannst uns per E-Mail oder über das Webformular [link]kontaktieren. Wir antworten auf jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Du kannst Fahrräder für Erwachsene und Kinder direkt in der Anlage mieten, mit allen dazugehörigen Services. Über 10 km Rad- und Fußwege führen dich vom Dorf bis zum Strand, durch die Lagune und die umgebende Natur.

Zusätzliche Handtücher und Bettwäsche können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden.
Die Kosten für zusätzliche Bettwäsche sind wie folgt:
• Einzelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (5,00 €)
• Doppelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (8,00 €)• Satz Handtücher, zusätzlich zum ersten Satz (5,00 €)

Der Aufenthalt mit deinem Vierbeiner beinhaltet den obligatorischen Aufpreis Love Pet Pack, der spezielle Services, Gadgets und Verwaltungskosten abdeckt.Die Preise variieren je nach Unterkunftsart und Aufenthaltsdauer:Unterkünfte

• 1-3 Nächte: 40€
• 4-7 Nächte: 80€
• 8-15 Nächte: 120€

Stellplätze

• 15€ pro Aufenthalt: in der Hochsaison.
• 50% Rabatt: in der Nebensaison.

Für das zweite Haustier gilt ein Aufpreis von 50% des Tarifs des ersten Tieres.

Nach der Buchung erhältst du automatisch eine Zusammenfassungs-E-Mail an die Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Wenn du ein Konto hast, kannst du deine Buchung jederzeit einsehen, indem du dich in dein Myhu-Profil einloggst. Wenn du die E-Mail nicht erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner.

Ja, alle Mitglieder der Gruppe, einschließlich Babys und Kinder, gelten als Personen und werden in der maximalen Belegung der Unterkunft gezählt. Wenn Minderjährige ohne Eltern reisen, lade hier das Begleitvollmachtformular herunter [link]

Du kannst das Dorf betreten und alle Leistungen ab 10:00 Uhr am Ankunftstag nutzen. Die Schlüsselübergabe erfolgt:

• Unterkünfte: ab 16:00 Uhr
• Stellplätze: ab 12:00 Uhr

Melde dich an der Rezeption an und lass dein Auto auf dem Parkplatz stehen: von dort aus kannst du bereits den Wasserpark und alle Leistungen des Campingresorts genießen, während du darauf wartest, dass deine Unterkunft am Nachmittag fertig ist.Die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet. Von 23:00 bis 06:00 Uhr gilt die Ruhezeit: in diesem Zeitraum dürfen Wohnmobile und Fahrzeuge im Allgemeinen nicht einfahren.

Kein Problem: Du kannst im Dorf übernachten, wenn du von einem Erwachsenen begleitet wirst, der die schriftliche Genehmigung deiner Eltern oder deines gesetzlichen Vormunds mitbringt. Lade das Vollmachtformular herunter [Link] und bringe es im Original beim Check-in mit.

Ja, du kannst dein Gepäck sowohl vor dem Check-in als auch nach dem Check-out an der Rezeption aufbewahren lassen. So kannst du das Feriendorf genießen, im Wasserpark schwimmen und im Restaurant zu Mittag essen, auch in den Stunden, in denen deine Unterkunft noch nicht verfügbar ist oder du sie bereits verlassen hast, ohne dir Gedanken über dein Gepäck machen zu müssen. Für die Aufbewahrung nach dem Check-out empfehlen wir, dich am Abend vor der Abreise mit der Rezeption abzusprechen.

Ja, am Infopoint findest du Kinderwagen, Krücken und Rollstühle zum Mieten während deines Aufenthalts. Bei besonderen Zugänglichkeitsbedürfnissen kannst du uns auch vor der Ankunft über das Webformular [link] kontaktieren: Wir helfen dir gerne, deinen Urlaub bestmöglich zu organisieren.

Ja, innerhalb des Feriendorfes stehen drei spezielle Ladebereiche für Elektrofahrzeuge zur Verfügung. Die Ladesäulen sind mit Typ-2-Steckdosen ausgestattet, dem aktuellen Standard, der mit den meisten auf dem Markt erhältlichen Elektroautos kompatibel ist.

Für Menschen mit motorischen Behinderungen stehen Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung zur Verfügung.

Check-in

Du kannst das Feriendorf betreten und alle Leistungen ab 10:00 Uhr am Ankunftstag nutzen.Die Schlüsselübergabe erfolgt:

• Unterkünfte: ab 16:00 Uhr
• Stellplätze: ab 12:00

Uhr Melde dich an der Rezeption an und lass dein Auto auf dem Parkplatz stehen: von dort aus kannst du bereits den Wasserpark und alle Leistungen des Dorfes genießen, während du darauf wartest, dass deine Unterkunft am Nachmittag fertig ist.Die Rezeption ist 24 Stunden geöffnet. Von 23:00 bis 06:00 Uhr gilt die Ruhezeit: in diesem Zeitraum dürfen Wohnmobile und Fahrzeuge im Allgemeinen nicht einfahren.

Das Feriendorf ist vom 01.05.2027 bis zum 03.10.2027 geöffnet. In der Nebensaison sind einige Leistungen möglicherweise noch nicht verfügbar. Die für jeden Zeitraum aktiven Aktivitäten sind auf der Website angegeben.

Beim Check-in musst du für jeden Gast ein gültiges Original-Ausweisdokument vorlegen (Krankenversicherungskarten werden nicht akzeptiert, ebenso wenig Kopien):

• EU-Bürger: gültiger Personalausweis
• Nicht-EU-Bürger: gültiger Reisepass
• Minderjährige: gültiges Dokument, auch für Kleinkinder erforderlich

Wenn du mit deinem Haustier reist, bringe auch das aktuelle Impfheft mit: ohne dieses ist der Zutritt mit dem Tier nicht gestattet.

In deiner Buchung ist bereits alles enthalten:

• Unterkunft gereinigt am Ankunftstag und Endreinigung
• eine Erstausstattung: Toilettenpapier, Duschgel und Seife
• Bettwäsche und Handtuch-Set für jeden Gast*
• Zugang zum Wasserpark, Spielplatz, Disco und allen Gemeinschaftsbereichen
• Fahrten mit dem internen Dorfzug
• WLAN in Gemeinschaftsbereichen
• Animation des hu-Teams: Mini Club, Junior Club, Teen Club, Sportturniere, Abendshows und vieles mehr
• 1 Parkplatz im Dorf
• Strom, Gas und Klimaanlage/Heizung inklusive

*Bettwäsche und Handtücher werden wöchentlich für Aufenthalte von mehr als 7 Nächten gewechselt. Auf Anfrage sind zusätzliche Wäsche-Sets erhältlich. Bettwäsche und Handtücher sind für Stellplatzaufenthalte nicht enthalten.

Deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb ist das Feriendorf rund um die Uhr von Sicherheitspersonal am Eingang besetzt, mit kontrolliertem Zugang über Schranken. Während deines Aufenthalts kannst du auf Folgendes zählen:

• Defibrillatoren und Erste-Hilfe-Sets in den Gemeinschaftsbereichen
• Personal, das für das Notfallmanagement ausgebildet ist
• Bademeister in allen Poolbereichen während der Öffnungszeiten
• aktiver Nachtdienst zur Gewährleistung der Ruhe aller Gäste

Du kannst hu Eraclea Mare auf verschiedene Arten erreichen:

• Mit dem Auto: Nimm auf der Autobahn A4 die Ausfahrt San Donà di Piave–Jesolo und folge den Schildern nach Eraclea Mare auf der SR43.
• Mit dem Zug: Der nächste Bahnhof ist San Donà di Piave, der von Regional- und Intercity-Zügen bedient wird. Von dort kannst du mit dem Bus oder Taxi zum Feriendorf weiterfahren.
• Mit dem Bus: Eraclea Mare ist mit dem lokalen Busnetz von den wichtigsten Städten und Ortschaften der Umgebung aus erreichbar.
• Mit dem Flugzeug: Die nächsten Flughäfen sind Venedig, Treviso und Triest. Von Mailand aus bist du in etwa 3 Stunden bei uns.

Du kannst Fahrräder für Erwachsene und Kinder direkt in der Anlage mieten, mit allen dazugehörigen Services. Über 10 km Rad- und Fußwege führen dich vom Dorf bis zum Strand, durch die Lagune und die umgebende Natur.

Du kannst an jedem Tag der Woche ankommen und abreisen, unter Einhaltung des für jede Unterkunft vorgesehenen Mindestaufenthalts. Der Mindestaufenthalt variiert je nach Zeitraum und gewählter Unterkunft zwischen 2 und 7 Nächten. Du findest ihn direkt im Buchungssystem angegeben.

Ja, du kannst deinen Aufenthalt bis zu 15 Tage vor der Ankunft an eine andere Person abtreten, nach demselben Verfahren wie für die Änderung der Namen. Bitte beachte, dass diese Option für nicht erstattungsfähige Buchungen nicht verfügbar ist. Um die Abtretung zu beantragen, schreibe unserem Buchungsbüro über das Formular [link]: Wir begleiten dich durch alle Schritte.

Es ist möglich, bei der Buchung eine Präferenz bezüglich der Lage des Wohnmobils oder der Nähe zu anderen Familien anzugeben. Bitte beacht, dass wir keine bestimmte Lage garantieren können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Anfragen gerecht zu werden.

Ja, du kannst den Restbetrag in Raten zahlen, indem du beim Checkout 'elektronische Zahlung' auswählst. Die verfügbaren Optionen sind Klarna, PayPal und Scalapay: Wähle die gewünschte Option und folge den Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.

Ja, sobald du im Feriendorf bist, kannst du direkt am Infopoint oder über die myhu Web-App buchen.

Ja, du kannst mehrere Unterkünfte für denselben Zeitraum buchen: ideal für Großfamilien oder Gruppen. Wenn du besondere Anforderungen hast (benachbarte Unterkünfte, bestimmte Lagen), nutze unser spezielles Formular [link]: Wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage zu entsprechen.

Ja, die Kurtaxe ist eine Gemeindesteuer, die direkt bei der Anlage beim Check-in zu entrichten ist und nicht im Preis enthalten ist. Befreit sind: Kinder unter 12 Jahren, Patienten in Krankenhausbehandlung, Personen mit anerkannter Behinderung und ihre Begleitperson.

Für die Anzahlung und den Restbetrag kannst du bezahlen mit:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (Ratenzahlung)
• Banküberweisung
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

Buchen kannst du deinen Urlaub bei uns:• über die website
• Per E-Mail über das entsprechende Formular unter dem LinkBei der Buchung wirst du nach dem gewünschten Zeitraum gefragt: Je nach Buchungskanal werden wir die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft prüfen und dir so schnell wie möglich die Preise mitteilen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit schlagen wir dir Alternativen vor.Wenn du direkt bei uns buchst, erhältst du den besten garantierten Tarif und wir antworten auf jede Anfrage per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

Bitte verlasse das Mobilheim bis 10:00 Uhr und die Stellplätze bis 12:00 Uhr. Begib dich danach zur Rezeption, um die Schlüssel und den Fahrzeugpass zurückzugeben. Wenn du einen späten Check-out benötigst, bitte darum am Vorabend an der Rezeption: Wir prüfen Verfügbarkeit und Kosten je nach Zeitraum.

Nach der Buchung erhältst du automatisch eine Zusammenfassungs-E-Mail an die Adresse, die du beim Kauf angegeben hast. Wenn du ein Konto hast, kannst du deine Buchung jederzeit einsehen, indem du dich in dein Myhu-Profil einloggst. Wenn du die E-Mail nicht erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner.

Ja, alle Mitglieder der Gruppe, einschließlich Babys und Kinder, gelten als Personen und werden in der maximalen Belegung der Unterkunft gezählt. Wenn Minderjährige ohne Eltern reisen, lade hier das Begleitvollmachtformular herunter [link]

Ja, du kannst die Anzahl der Gäste bis zu 15 Tage vor der Ankunft ändern, unter Einhaltung der maximalen Belegung der gewählten Unterkunft. Schreibe unserem Buchungsbüro über das Formular [link] und gib die Buchungsnummer und die gewünschte Änderung an. Wir bestätigen dir die Machbarkeit so schnell wie möglich.Bitte beachte:

• eine Erhöhung kann eine Preisanpassung mit sich bringen
• wenn die neue Zahl die maximale Belegung überschreitet, kann die Anfrage nicht berücksichtigt werden: in diesem Fall schlagen wir dir eine alternative Lösung vor
• wenn du mit Haustieren oder einem Baby reist, das das Baby-Set benötigt, denke daran, dies bei der Änderung anzugeben

Direktbuchung: Sobald die Anzahlung geleistet wurde, kannst du die An- und Abreisedaten ohne zusätzliche Kosten ändern, indem du unser Buchungsbüro über das Formular kontaktierst [Link]. Die Änderung ist verfügbarkeitsabhängig. Achtung: Sobald der Gesamtbetrag beglichen wurde, ist die Buchung nicht mehr änderbar. In diesem Fall wenden wir das Stornierungsverfahren mit den entsprechenden Gebühren an und erstellen eine neue Buchung für die gewünschten Daten.Reiseveranstalter: Wende dich direkt an deinen Reiseveranstalter, um mehr zu erfahren.

• Direktbuchung: Die Stornogebühren hängen vom gewählten Tarif ab und sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen [Link] angegeben. Um die Stornierung zu beantragen, kannst du über das Webformular [Link] schreiben.
• Reiseveranstalter: Wende dich direkt an deinen Reiseveranstalter, um mehr zu erfahren.

Ja, Klimaanlage und Heizung sind in allen Unterkünften verfügbar. Die Nutzung ist kostenlos. Denke daran, dass sich die Klimaanlage automatisch ausschaltet, wenn du die Unterkunft verlässt. Das hilft uns, die Umwelt zu schonen.

Ja, WLAN ist in den Gemeinschaftsbereichen kostenlos verfügbar: Gastronomie und Shops, Rezeption, Infopoint und Wasserparks. WLAN ist auch innerhalb der Mobilheime verfügbar.

Ja, der Parkplatz für 1 Auto ist inklusive und kostenlos. Du erhältst bei der Ankunft einen Pass und findest, wo verfügbar, einen Stellplatz in der Nähe deines Mobilheims. Für ein zweites Fahrzeug frage an der Rezeption beim Check-in: Es steht ein Parkplatz in den Gemeinschaftsbereichen des Dorfes zur Verfügung.

Für Gäste, die direkt über unsere Website buchen, ist die Endreinigung inbegriffen. Die Wohneinheit muss sauber und ordentlich, frei von Müll und mit sauberem Geschirr hinterlassen werden.Wenn du mit deinem vierbeinigen Freund reist, wird eine obligatorische Gebühr erhoben, die auch eine spezielle Endreinigung für Haustiere beinhaltet. Die Kosten variieren je nach Unterkunftstyp und Aufenthaltsdauer.

Ja, alle Unterkünfte sind mit Insektenschutzgittern an den Fenstern augestattet.

Ja, das Baby-Set (Hochstuhl und Kinderbett) kann bei der Online-Buchung zum Preis von 6,00 € pro Tag gemietet werden, oder direkt an der Rezeption bei der Ankunft (je nach Verfügbarkeit). Um die Verfügbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir dir, es online zu buchen. Das Set wird nur komplett vermietet: Es ist nicht möglich, einzelne Elemente auszuwählen.

Der Grill ist im Preis für Unterkünfte enthalten, die ihn vorsehen: Du kannst dies in der Sektion Unterkunft auf der Website überprüfen. Für Unterkünfte, die ihn nicht beinhalten, kannst du ihn gegen Gebühr mieten.

Eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthaltes ist auf Anfrage gegen eine Gebühr von 40,00 € möglich.
Die Preise können je nach Saison variieren.

Ja, alle Unterkünfte mit Kochgelegenheit sind mit Geschirr und Kochgeschirr ausgestattet.

Ja, alle Strom-, Gas- und Wasserkosten sind im Preis des Aufenthalts enthalten.

Jede Unterkunft hat eine maximale Belegung, die aus Sicherheitsgründen nicht überschritten werden darf. Du findest sie auf der Seite jeder Unterkunft auf der Website angegeben. Bitte beachte, dass alle Mitglieder der Gruppe, einschließlich Babys und Kinder, als Personen zählen.

Für Direktbuchungen: Du findest ein Laken-Set für jedes Bett und ein Handtuch-Set pro Person (Gesichtshandtuch + Badetuch). Die Laken werden wöchentlich für Aufenthalte von mehr als 7 Nächten gewechselt. Auf Anfrage sind zusätzliche Sets erhältlich. Bitte gib die genaue Anzahl der Erwachsenen und Kinder an: Wir bereiten alles vor deiner Ankunft vor. Bettwäsche und Handtücher sind für Stellplatzaufenthalte nicht enthalten.

In den Unterkünften sind die Steckdosen vom Typ Schuko mit 220V. Auf den Stellplätzen ist der Stromanschluss mit 10A verfügbar, im Buchungspreis inbegriffen.

Zusätzliche Handtücher und Bettwäsche können bei Bedarf an der Rezeption ausgeliehen werden.
Die Kosten für zusätzliche Bettwäsche sind wie folgt:
• Einzelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (5,00 €)
• Doppelbettwäsche, zusätzlich zum ersten Satz (8,00 €)• Satz Handtücher, zusätzlich zum ersten Satz (5,00 €)

Der Aufenthalt im Dorf sind am Abreisetag bis 10.00 Uhr für Gäste in Unterkünften und bis 12.00 Uhr für Gäste auf Stellplätzen gestattet.

In den Unterkünften ist Rauchen nicht gestattet. Du kannst auf der Veranda und in den offenen Bereichen des Campingresorts rauchen, unter Rücksichtnahme auf andere Gäste und die Umwelt. Bitte benutze die in den Gemeinschaftsbereichen vorhandenen Aschenbecher und wirf keine Zigarettenstummel auf den Boden.

Ja, das hu Team ist jeden Tag mit einem Programm für alle Altersgruppen vor Ort.

• hu mini: 4-10 Jahre
• hu maxi: 11-16 Jahre
• hu teen: ab 17 Jahren

Kinder unter 4 Jahren können nur in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen. Sieh dir den Wochenkalender in der myhu Web-App oder am Infopoint an.

Ja, in hu Eraclea Mare findest du über 30 Food-&-Beverage-Punkte mit einem Angebot für jeden Geschmack und jeden Moment des Tages: Restaurants, Pizzerien, Food-Trucks, Bars, Eisdielen, Markt und Shops. Frische Produkte, kurze Lieferkette, Rezepte der italienischen Tradition. Kinderspeisekarten, Menüs für Unverträglichkeiten sowie vegane und vegetarische Optionen immer verfügbar.

Ja, WLAN ist in den Gemeinschaftsbereichen kostenlos verfügbar: Gastronomie und Shops, Rezeption, Infopoint und Wasserparks. WLAN ist auch innerhalb der Mobilheime verfügbar.

Am Infopoint kannst du Ausflüge und Aktivitäten in der Umgebung buchen: Ausflüge nach Venedig, zu den Laguneninseln, ins venezianische Hinterland und Wasseraktivitäten an der Adria.

Wenn du außerhalb dieser Zeit auschecken möchten, komme bitte am Vorabend zur Rezeption, um Preise und Verfügbarkeit zu prüfen.

Nein, Liegestühle im Schwimmbad können nicht reserviert werden. Wenn du den Wasserpark verläßt, nichts zurück lassen: Nehme deine Handtücher mit und helfe uns, auch den Nachfolgenden ein schönes Erlebnis zu bieten.

Ja, Besucher sind mit Ausnahme der Hochsaison und in jedem Fall nur dann zugelassen, wenn die Belegung des Feriendorfes dies zulässt, gegen Anmeldung aller Mitglieder an der Rezeption und Zahlung des täglichen Eintrittspreises, der je nach Zeitraum variiert.

Alle Animationsaktivitäten sind in deinem Aufenthalt inbegriffen. Erfahre mehr in unserem speziellen Bereich.

1) Ruf die EINHEITLICHE NOTRUFNUMMER 112 an, um den Krankenwagen, die Polizei oder andere Behörden zu erreichen.2) Benachrichtige danach sofort die REZEPTION über das Eintreffen der Rettungskräfte: Es ist unbedingt erforderlich, uns so schnell wie möglich zu informieren, um die Hilfe zu koordinieren!

Im Inneren des Feriendorfes:

• Höchstgeschwindigkeit 5 km/h
• Der bei der Ankunft erhaltene Pass muss gut sichtbar am Fahrzeug angebracht sein
• Parken nur auf den von der Direktion angewiesenen Plätzen
• Während der Ruhezeiten (23:00–7:00 Uhr) dürfen Kraftfahrzeuge nicht fahren Zugelassene nicht motorisierte

Fahrzeuge: Fahrräder und manuelle Roller mit Bremse.Verboten: E-Scooter, Hoverboards, Skateboards, Rollschuhe.Für ein zweites Fahrzeug kannst du bei der Ankunft an der Rezeption fragen.

Du kannst deine Beschwerde über das Webformular [Link] einreichen. Wir verpflichten uns, dich so schnell wie möglich zurückzukontaktieren. Unsere Richtlinien findest du im Bereich Allgemeine Geschäftsbedingungen [Link].

Im Beherbergungsbetrieb und im Feriendorf gefundene Gegenstände werden zum Fundbüro beim Infopoint gebracht. Kontaktiere unseren Kundenservice über das Webformular [Link] oder schreibe an die Rezeption, um den Verlust zu melden. Wenn der Gegenstand gefunden wird, werden wir dich kontaktieren, um den Versand (Kosten zu Lasten des Empfängers) oder die Abholung in der Anlage zu organisieren.

Wenn du direkt bei uns gebucht hast, nutze den QR-Code in der Unterkunft oder die myhu-Web-App, um das Problem dem Wartungsteam zu melden: Gib deinen Namen, deine Buchungsnummer und deine Unterkunftsnummer an. Wenn du über einen Reiseveranstalter gebucht hast, gehe direkt zur Rezeption.Im Notfall ruf 112 an und benachrichtige sofort die Rezeption.

Für alles, was deine Buchung betrifft, musst du dich an deinen Reiseveranstalter wenden. Deren Vertreter ist auch in der Anlage anwesend und kann dir vor Ort helfen.

Du kannst uns per E-Mail oder über das Webformular [link]kontaktieren. Wir antworten auf jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Ja, Haustiere sind in haustierfreundlichen Unterkünften erlaubt, unter Einhaltung einiger Regeln:

• alle Tiere müssen den Gesundheitsvorschriften entsprechen (aktuelles Impfheft, beim Check-in vorzulegen)
• Hunde müssen immer an der Leine gehalten werden und dürfen die für sie ausgewiesenen Poolbereiche und die dafür sie vorgesehenen Bereiche des Campingresorts betreten
• die Verantwortung für etwaige Schäden an Personen oder Sachen liegt vollständig beim Eigentümer
• der Aufenthalt mit deinem Tier beinhaltet einen obligatorischen Aufpreis (Love Pet Pack), der spezielle Services, Gadgets und Verwaltungskosten abdeckt
• entsorge stets die Hinterlassenschaften deines Tieres
• im Campingresort gibt es einen speziellen Hundebereich
• Führ- und Arbeitshunde sind von jeglichen Zusatzkosten befreit.

Maximal 2 Tiere pro Unterkunft oder Stellplatz. Denke daran, deine Tiere in der Buchung anzugeben und die Impfbescheinigungen mitzubringen.

Ja, alle Haustiere sind in hu Eraclea Mare willkommen, unter Einhaltung des Reglements der Anlage. Wie bei Hunden bitten wir dich, dies bei der Buchung anzugeben und die aktuelle Gesundheitsdokumentation mitzubringen.

Der Aufenthalt mit deinem Vierbeiner beinhaltet den obligatorischen Aufpreis Love Pet Pack, der spezielle Services, Gadgets und Verwaltungskosten abdeckt.Die Preise variieren je nach Unterkunftsart und Aufenthaltsdauer:Unterkünfte

• 1-3 Nächte: 40€
• 4-7 Nächte: 80€
• 8-15 Nächte: 120€

Stellplätze

• 15€ pro Aufenthalt: in der Hochsaison.
• 50% Rabatt: in der Nebensaison.

Für das zweite Haustier gilt ein Aufpreis von 50% des Tarifs des ersten Tieres.