Ja, du kan overdrage dit ophold til en anden person op til 15 dage før ankomsten, ved at følge samme procedure som for ændring af navne. Bemærk at denne mulighed ikke er tilgængelig for ikke-refunderbare bookinger. For at anmode om overdragelsen, skriv til vores bookingkontor via formularen [link]: vi guider dig gennem alle trinene.

Ja, aircondition og varme er tilgængeligt i alle overnatninger. Brugen er gratis. Husk at når du forlader overnatningen, slukker airconditionet automatisk. Dette hjælper os med at respektere miljøet.

Ja, hu-teamet er til stede hver dag med et program beregnet til alle aldre.

• hu mini: 4-10 år
• hu maxi: 11-16 år
• hu teen: fra 17 år

Børn under 4 år deltager kun med en voksen til stede. Se den ugentlige kalender på myhu web-appen eller ved infopoint.

Ja, du kan efterlade din bagage til opbevaring ved receptionen både før check-in og efter check-out. På den måde kan du nyde landsbyen, bade i vandparken og spise frokost på restauranten selv i de timer, hvor din overnatning endnu ikke er tilgængelig eller du allerede har forladt den, uden at bekymre dig om kufferterne. For opbevaring efter check-out anbefaler vi at aftale dette med receptionen aftenen inden afrejse.

Ja, ved infopoint finder du barnevogne, krykker og kørestole til leje under dit ophold. For enhver tilgængelighedsbehov kan du også kontakte os før ankomsten via webformularen [link]: vi hjælper dig gerne med at organisere din ferie bedst muligt.

Ja, inden for landsbyen er der tre dedikerede områder til opladning af elbiler. Ladesøjlerne er udstyret med type 2-stik, den nuværende standard, der er kompatibel med de fleste elbiler på markedet.

Du kan ankomme og rejse hvilken som helst dag i ugen, under overholdelse af det minimumophold, der gælder for hver overnatning. Minimumopholdet varierer fra 2 til 7 nætter afhængigt af perioden og den valgte overnatning. Du finder det angivet direkte i bookingsystemet.

Ja, på hu Eraclea Mare finder du over 30 food & beverage-steder med et tilbud for enhver smag og ethvert tidspunkt på dagen: restauranter, pizzeriaer, food trucks, barer, iscafeer, marked og butikker. Friske produkter, kort forsyningskæde, opskrifter fra den italienske tradition. Børnemenuer, menuer for intoleranser samt veganske og vegetariske muligheder altid tilgængelige.

Ja, Wi-Fi er gratis tilgængeligt i fællesarealerne: serveringssteder og butikker, reception, infopoint og vandparker. Wi-Fi er også tilgængeligt inde i mobilhjemmene.

Ved infopoint kan du booke udflugter og aktiviteter i området: ture til Venedig, laguneøerne, det venetianske baghinterland og vandaktiviteter på Adriaterhavskysten.

Grillen er inkluderet i prisen for overnatninger, der har den: du kan tjekke dette på din overnatningsside på hjemmesiden. For overnatninger, der ikke inkluderer den, kan du leje en.

Intet problem: du kan opholde dig i landsbyen, hvis du er ledsaget af en voksen, der medbringer den skriftlige tilladelse udstedt af dine forældre eller din juridiske værge. Download fuldmagtformularen [link] og medbring originalen ved check-in.

Ja, alt forbrug af el, gas og vand er inkluderet i prisen for opholdet.

Ja, kæledyr er tilladt i kæledyrsvenlige overnatninger, under overholdelse af nogle regler:

• alle dyr skal overholde sundhedsreglerne (opdateret vaccinationsbog, der skal fremvises ved check-in)
• hunde skal altid holdes i snor og må få adgang til poolområder og dedikerede rum
• ejeren bærer det fulde ansvar for eventuelle skader på personer eller ejendom
• ophold med dit kæledyr inkluderer et obligatorisk tillæg (Love Pet Pack), der dækker dedikerede tjenester, gadgets og administrationsomkostninger • ryd altid op efter dit dyr
• i landsbyen finder du et dedikeret hundeområde
• førerhunde og arbejdshunde er fritaget for eventuelle ekstraomkostninger.
• Maksimalt 2 dyr pr. overnatning eller plads. Husk at inkludere dine dyr i bookingen og medbringe vaccinationscertifikaterne.

Ja, alle overnatninger er udstyret med myggebeskyttelse på vinduer.

Ja, alle overnatninger med et køkkenniche er udstyret med service og kogekar.

Ja, parkering til 1 bil er inkluderet og gratis. Du får udleveret et pas ved ankomsten og finder, hvor det er muligt, en plads tæt på dit mobilhjem. For et andet køretøj bedes du spørge i receptionen ved check-in: parkering er tilgængeligt i landsbyens fællesarealer.

For direkte bookinger: Du finder et sæt lagener til hver seng og et håndklædesæt pr. person (ansigtsklæde + brusehåndklæde). Lagenerne skiftes ugentligt for ophold over 7 nætter. Ekstra sæt kan bestilles på anmodning. Angiv det nøjagtige antal voksne og børn: vi forbereder alt inden din ankomst. Sengetøj og håndklæder er ikke inkluderet for pladspladser.

Ja, slutrengøringen er inkluderet for direkte bookinger på vores hjemmeside. Vi beder dig om at efterlade overnatningen ren, ryddelig og uden affaldssække. Hvis du opholder dig med dit kæledyr, er der et obligatorisk tillæg, som også dækker den særlige slutrengøring, med variable omkostninger afhængigt af overnatningstype og opholdets varighed.

Du kan indtræde i landsbyen og bruge alle tjenester fra kl. 10:00 på ankomstdagen. Nøgleudlevering finder sted:

• overnatning: fra kl. 16:00
• pladser: fra kl. 12:00

Tjek ind ved receptionen og lad bilen stå på parkeringspladsen: derfra kan du allerede nyde vandparken og alle landsbyens tjenester, mens du venter på at din overnatning er klar om eftermiddagen. Receptionen er åben 24 timer i døgnet. Fra kl. 23:00 til 06:00 er stilletiden i kraft: i dette tidsrum må autocampere og køretøjer generelt ikke køre ind.

Landsbyen er åben fra 01/05/2027 til 03/10/2027. I lavsæsonen er nogle tjenester muligvis endnu ikke tilgængelige. De aktiviteter, der er tilgængelige for hver periode, er angivet på hjemmesiden.

Hver overnatning har en maksimal belægning, der ikke må overskrides af sikkerhedsmæssige årsager. Du finder den angivet på siden for hver overnatning på hjemmesiden. Bemærk at alle medlemmer af gruppen, herunder spædbørn og børn, tæller som personer.

Din booking inkluderer allerede alt dette:

• indkvartering rengjort på ankomstdagen og slutrengøring
• en første forsyning af tilbehør: toiletpapir, brusegel og sæbe
• sengetøj og håndklædesæt til hver gæst*
• adgang til vandparken, legepladsen, diskoteket og alle fællesarealer
• transport med landsbyens interne tog • Wi-Fi i fællesarealer
• animation fra hu-teamet: mini club, junior club, teen club, sportsturneringer, aftenshows og meget mere
• 1 parkeringsplads inde i landsbyen
• el, gas og aircondition/varme inkluderet

*Sengetøj og håndklæder skiftes ugentligt for ophold over 7 nætter. Ekstra linnedssæt kan leveres på anmodning. Sengetøj og håndklæder er ikke inkluderet for pladspladser.

1) Ring til DET FÆLLES NØDNUMMER 112 for at kontakte ambulance, politi eller andre myndigheder.2) Underret straks RECEPTIONEN om nødberedskabets ankomst: det er afgørende at informere os hurtigst muligt for at koordinere hjælpen!

Inde i landsbyen:

• maksimal hastighed 5 km/t
• passet modtaget ved ankomsten skal være synligt udstillet på køretøjet
• parkering kun på de af ledelsen anviste pladser
• under stilletiden (23:00–7:00) må motorkøretøjer ikke køre

Tilladte ikke-motoriserede køretøjer: cykler og manuelle løbehjul med bremse. Forbudt: elektriske løbehjul, hoverboards, skateboards, rulleskøjter. For et andet køretøj kan du spørge ved receptionen ved ankomsten.

Opholdet med din firbente ven inkluderer det obligatoriske tillæg Love Pet Pack, der dækker dedikerede tjenester, gadgets og administrationsomkostninger. Priserne varierer afhængigt af overnatningstype og opholdets varighed: Overnatninger

• 1-3 nætter: 40€
• 4-7 nætter: 80€
• 8-15 nætter: 120€

Pladser

• 15€ pr. ophold: i højsæsonen.
• 50% rabat: i lavsæsonen.

For det andet kæledyr gælder et tillæg svarende til 50% af prisen for det første kæledyr.

Hvis du har bestilt direkte hos os, skal du bruge QR-koden i overnatningen eller myhu web-appen til at rapportere problemet til vedligeholdelsesteamet: angiv navn, bestillingsnummer og overnatningsnummer. Hvis du har bestilt via en rejsearrangør, skal du gå direkte til receptionen. Ved nødsituationer ring 112 og underret straks receptionen.

For depositum og restbeløb kan du betale med:

• Kreditkort: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (afdragsbetaling)
• Bankoverførsel
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

Din sikkerhed er vores prioritet. Derfor er landsbyen bemandet 24 timer i døgnet af sikkerhedspersonale ved indgangen, med kontrolleret adgang via bomme. Under dit ophold kan du regne med:

• defibrillatorer og førstehjælpskasser fordelt i fællesarealerne
• personale uddannet i nødstyring
• livreddere til stede i alle poolområder i åbningstiden
• aktiv nattevagt for at sikre ro for alle gæster

I overnatningerne er stikkontakterne af Schuko-type på 220V. På pladserne er eltilslutningen tilgængelig med 10A effekt, inkluderet i bookingprisen.

For alt hvad angår din bestilling skal du henvende dig til din rejsearrangør. Deres repræsentant er også til stede på anlægget og kan hjælpe dig på stedet.

Ophold i landsbyen er tilladt indtil kl. 10:00 på afrejsedagen for gæster, der bor i overnatning, og indtil kl. 12:00 for gæster, der bor på en plads.

Hvis det er nødvendigt, kan du leje ekstra sengetøj ved receptionen.
Priserne for ekstra linnedssæt er som følger:

• Ekstra håndklædesæt udover den første forsyning (€ 5,00)
• Enkelt sengetøjssæt udover den første forsyning (€ 5,00)
• Dobbelt sengetøjssæt udover den første forsyning (€ 8,00)
  

Du kan bestille dit ophold på hu Eraclea på tre måder:

• på hjemmesiden website
• via den dedikerede formular [webform-link]

Når vi har modtaget din anmodning, bekræfter vi tilgængelighed og priser hurtigst muligt. Hvis den ønskede dato ikke er tilgængelig, foreslår vi alternativer. Ved at booke direkte hos os får du den bedste garanterede pris, og vi svarer på alle henvendelser pr. e-mail inden for 24 timer.

Vi beder dig forlade mobilhjemmet inden kl. 10:00 og pladserne inden kl. 12:00. Derefter bedes du henvende dig i receptionen for at aflevere nøgler og bilpas. Hvis du har brug for et sent udtjekning, bedes du spørge herom aftenen før i receptionen: vi tjekker tilgængelighed og pris afhængigt af perioden.

Du kan sende din klage via webformularen [link]. Vi forpligter os til at kontakte dig igen hurtigst muligt. Du kan se vores politikker i afsnittet vilkår og betingelser [link].

• Direkte bestilling: annulleringsgebyrerne afhænger af den valgte takst og er angivet i vores vilkår og betingelser [link]. For at anmode om annullering kan du skrive via webformularen [link].
• Rejsearrangør: kontakt din rejsearrangør direkte for at få mere at vide.

Direkte booking: når depositummet er betalt, kan du ændre ankomst- og afgangsdatoerne uden ekstraomkostninger ved at skrive til vores bookingkontor via formularen [link]. Ændringen er underlagt tilgængelighed. Bemærk: når det fulde beløb er betalt, kan bookingen ikke længere ændres. I så fald anvender vi annulleringsproceduren med de tilhørende gebyrer og opretter en ny booking for de ønskede datoer. Rejsearrangør: kontakt din rejsearrangør direkte for at få mere at vide.

Du kan nå hu Eraclea Mare på flere måder:

• Med bil: tag fra motorvejen A4 afkørslen San Donà di Piave–Jesolo og følg skiltene til Eraclea Mare ad SR43.
• Med tog: den nærmeste station er San Donà di Piave, betjent af regionale tog og intercitytog. Derfra kan du fortsætte med bus eller taxi til landsbyen.
• Med bus: Eraclea Mare er tilgængeligt med det lokale busnetværk fra de vigtigste byer og lokaliteter i området.
• Med fly: de nærmeste lufthavne er Venedig, Treviso og Trieste. Fra Milano kan du være hos os på cirka 3 timer.

Du kan kontakte os via e-mail eller via webformularen [link]. Vi svarer på alle henvendelser inden for 24 timer.

Du kan leje cykler til voksne og børn direkte på anlægget, med alle dedikerede tjenester. Over 10 km cykel- og gangstier fører dig fra landsbyen til stranden, gennem lagunen og den omgivende natur.

Du kan indtræde i landsbyen og bruge alle tjenester fra kl. 10:00 på ankomstdagen. Nøgleudlevering finder sted:

• overnatning: fra kl. 16:00
• pladser: fra kl. 12:00

Tjek ind ved receptionen og lad bilen stå på parkeringspladsen: derfra kan du allerede nyde vandparken og alle landsbyens tjenester, mens du venter på at din overnatning er klar om eftermiddagen. Receptionen er åben 24 timer i døgnet. Fra kl. 23:00 til 06:00 er stilletiden i kraft: i dette tidsrum må autocampere og køretøjer generelt ikke køre ind.

Genstande fundet i overnatninger og i landsbyen bringes til kontoret for fundne genstande ved infopoint. Kontakt vores kundeservice via webformularen [link] eller skriv til receptionen for at melde tabet. Hvis genstanden bliver fundet, kontakter vi dig for at arrangere forsendelse (omkostninger for modtagerens regning) eller afhentning på anlægget.

Ja, alle kæledyr er velkomne på hu Eraclea Mare, i overensstemmelse med anlæggets regler. Som med hunde beder vi dig om at angive det ved bestillingen og medbringe den opdaterede sundhedsdokumentation.

Ja, du kan bestille en ekstra rengøring under opholdet til en pris af 40,00 €. Priserne kan variere afhængigt af sæsonen.

Ja, du kan betale restbeløbet i rater ved at vælge 'elektronisk betaling' ved checkout. De tilgængelige muligheder er Klarna, PayPal og Scalapay: vælg den du foretrækker og følg instruktionerne for at gennemføre betalingen.

Ja, når du er i landsbyen, kan du booke direkte ved infopoint eller via myhu web-appen.

Ja, til gæster med fysiske begrænsninger har vi overnatninger med let adgang og godkendt til tilgængelighed.

Når du anmoder om din booking i det relevante felt, kan du udtrykke en foretrukken placering for dit mobile feriehjem eller bede om at bo tæt på andre familiegrupper. Vi minder dig om, at vi ikke kan garantere en bestemt placering, men vi vil gøre vores bedste for at imødekomme alle ønsker.

Ja, babysettet (højstol og barneseng) kan lejes ved online-booking til en pris af 6,00 € pr. dag, eller direkte ved receptionen ved ankomst (afhængigt af tilgængelighed). For at sikre tilgængelighed anbefaler vi at bestille det online. Sættet udlejes kun som et komplet sæt: det er ikke muligt at vælge enkelte elementer.

Nej, liggestolene ved poolen kan ikke reserveres. Når du forlader området, skal du tage dine håndklæder med: hjælp os med at sikre en god oplevelse for alle.

Hvis du planlægger at tjekke ud uden for det planlagte tidspunkt, bedes du henvende dig til receptionen aftenen før for at få oplyst priser og tilgængelighed.

Ja, du kan ændre antallet af gæster op til 15 dage før ankomsten, under overholdelse af den maksimale belægning for den valgte overnatning. Skriv til vores bookingkontor via formularen [link] med angivelse af bookingsnummer og den ønskede ændring. Vi bekræfter gennemførligheden hurtigst muligt. Bemærk at:

• en stigning kan medføre en prisjustering
• hvis det nye antal overstiger den maksimale belægning, kan anmodningen ikke imødekommes: i så fald foreslår vi en alternativ løsning
• hvis du rejser med kæledyr eller et spædbarn, der har brug for babysettet, husk at angive dette ved ændringen

Ja, du kan booke flere overnatninger til samme periode: det er ideelt for storfamilier eller grupper. Hvis du har særlige ønsker (tilstødende overnatninger, specifikke placeringer), brug vores dedikerede formular [link]: vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Ja, undtagen i højsæsonmånederne og kun hvis belægningen i landsbyen tillader det. Der er en daglig entrépris, hvis beløb varierer afhængigt af perioden.

Alle animationsaktiviteter er inkluderet i dit ophold. Find ud af mere i vores dedikerede sektion.

Rygning er ikke tilladt i overnatningerne. Du må ryge på verandaen og i de åbne områder af landsbyen, under hensyntagen til andre gæster og miljøet. Brug askebægrene i fællesarealerne og smid ikke cigaretskodder på jorden.

Ja, turistskatten er en kommunal afgift, der skal betales direkte på anlægget ved check-in og er ikke inkluderet i prisen. Fritaget er: børn under 12 år, patienter i hospitalsbehandling, personer med certificerede handicap og deres ledsager.

Ja, alle medlemmer af gruppen, herunder spædbørn og børn, betragtes som personer og medregnes i overnatningens maksimale belægning. Hvis mindreårige rejser uden forældre, download her ledsagerfuldmagtformularen [link].

Check-in documents

Ved check-in skal du fremvise et gyldigt originalt identitetsdokument for hver gæst (sygesikringskort accepteres ikke, og det samme gælder kopier):

• EU-borgere: gyldigt identitetskort
• ikke-EU-borgere: gyldigt pas
• mindreårige: gyldigt dokument kræves også for små børn

Hvis du rejser med dit kæledyr, skal du også medbringe den opdaterede vaccinationsbog: uden den er adgang med dyret ikke tilladt.

Ja, du kan efterlade din bagage til opbevaring ved receptionen både før check-in og efter check-out. På den måde kan du nyde landsbyen, bade i vandparken og spise frokost på restauranten selv i de timer, hvor din overnatning endnu ikke er tilgængelig eller du allerede har forladt den, uden at bekymre dig om kufferterne. For opbevaring efter check-out anbefaler vi at aftale dette med receptionen aftenen inden afrejse.

Ja, ved infopoint finder du barnevogne, krykker og kørestole til leje under dit ophold. For enhver tilgængelighedsbehov kan du også kontakte os før ankomsten via webformularen [link]: vi hjælper dig gerne med at organisere din ferie bedst muligt.

Ja, inden for landsbyen er der tre dedikerede områder til opladning af elbiler. Ladesøjlerne er udstyret med type 2-stik, den nuværende standard, der er kompatibel med de fleste elbiler på markedet.

Intet problem: du kan opholde dig i landsbyen, hvis du er ledsaget af en voksen, der medbringer den skriftlige tilladelse udstedt af dine forældre eller din juridiske værge. Download fuldmagtformularen [link] og medbring originalen ved check-in.

Du kan indtræde i landsbyen og bruge alle tjenester fra kl. 10:00 på ankomstdagen. Nøgleudlevering finder sted:

• overnatning: fra kl. 16:00
• pladser: fra kl. 12:00

Tjek ind ved receptionen og lad bilen stå på parkeringspladsen: derfra kan du allerede nyde vandparken og alle landsbyens tjenester, mens du venter på at din overnatning er klar om eftermiddagen. Receptionen er åben 24 timer i døgnet. Fra kl. 23:00 til 06:00 er stilletiden i kraft: i dette tidsrum må autocampere og køretøjer generelt ikke køre ind.

Landsbyen er åben fra 01/05/2027 til 03/10/2027. I lavsæsonen er nogle tjenester muligvis endnu ikke tilgængelige. De aktiviteter, der er tilgængelige for hver periode, er angivet på hjemmesiden.

Din booking inkluderer allerede alt dette:

• indkvartering rengjort på ankomstdagen og slutrengøring
• en første forsyning af tilbehør: toiletpapir, brusegel og sæbe
• sengetøj og håndklædesæt til hver gæst*
• adgang til vandparken, legepladsen, diskoteket og alle fællesarealer
• transport med landsbyens interne tog • Wi-Fi i fællesarealer
• animation fra hu-teamet: mini club, junior club, teen club, sportsturneringer, aftenshows og meget mere
• 1 parkeringsplads inde i landsbyen
• el, gas og aircondition/varme inkluderet

*Sengetøj og håndklæder skiftes ugentligt for ophold over 7 nætter. Ekstra linnedssæt kan leveres på anmodning. Sengetøj og håndklæder er ikke inkluderet for pladspladser.

Din sikkerhed er vores prioritet. Derfor er landsbyen bemandet 24 timer i døgnet af sikkerhedspersonale ved indgangen, med kontrolleret adgang via bomme. Under dit ophold kan du regne med:

• defibrillatorer og førstehjælpskasser fordelt i fællesarealerne
• personale uddannet i nødstyring
• livreddere til stede i alle poolområder i åbningstiden
• aktiv nattevagt for at sikre ro for alle gæster

Du kan nå hu Eraclea Mare på flere måder:

• Med bil: tag fra motorvejen A4 afkørslen San Donà di Piave–Jesolo og følg skiltene til Eraclea Mare ad SR43.
• Med tog: den nærmeste station er San Donà di Piave, betjent af regionale tog og intercitytog. Derfra kan du fortsætte med bus eller taxi til landsbyen.
• Med bus: Eraclea Mare er tilgængeligt med det lokale busnetværk fra de vigtigste byer og lokaliteter i området.
• Med fly: de nærmeste lufthavne er Venedig, Treviso og Trieste. Fra Milano kan du være hos os på cirka 3 timer.

Du kan leje cykler til voksne og børn direkte på anlægget, med alle dedikerede tjenester. Over 10 km cykel- og gangstier fører dig fra landsbyen til stranden, gennem lagunen og den omgivende natur.

Du kan indtræde i landsbyen og bruge alle tjenester fra kl. 10:00 på ankomstdagen. Nøgleudlevering finder sted:

• overnatning: fra kl. 16:00
• pladser: fra kl. 12:00

Tjek ind ved receptionen og lad bilen stå på parkeringspladsen: derfra kan du allerede nyde vandparken og alle landsbyens tjenester, mens du venter på at din overnatning er klar om eftermiddagen. Receptionen er åben 24 timer i døgnet. Fra kl. 23:00 til 06:00 er stilletiden i kraft: i dette tidsrum må autocampere og køretøjer generelt ikke køre ind.

Ja, til gæster med fysiske begrænsninger har vi overnatninger med let adgang og godkendt til tilgængelighed.

Check-in documents

Ved check-in skal du fremvise et gyldigt originalt identitetsdokument for hver gæst (sygesikringskort accepteres ikke, og det samme gælder kopier):

• EU-borgere: gyldigt identitetskort
• ikke-EU-borgere: gyldigt pas
• mindreårige: gyldigt dokument kræves også for små børn

Hvis du rejser med dit kæledyr, skal du også medbringe den opdaterede vaccinationsbog: uden den er adgang med dyret ikke tilladt.

Ja, du kan overdrage dit ophold til en anden person op til 15 dage før ankomsten, ved at følge samme procedure som for ændring af navne. Bemærk at denne mulighed ikke er tilgængelig for ikke-refunderbare bookinger. For at anmode om overdragelsen, skriv til vores bookingkontor via formularen [link]: vi guider dig gennem alle trinene.

Du kan ankomme og rejse hvilken som helst dag i ugen, under overholdelse af det minimumophold, der gælder for hver overnatning. Minimumopholdet varierer fra 2 til 7 nætter afhængigt af perioden og den valgte overnatning. Du finder det angivet direkte i bookingsystemet.

For depositum og restbeløb kan du betale med:

• Kreditkort: Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, UnionPay, JCB
• PayPal
• Scalapay (afdragsbetaling)
• Bankoverførsel
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Przelewy24
• Link

Du kan bestille dit ophold på hu Eraclea på tre måder:

• på hjemmesiden website
• via den dedikerede formular [webform-link]

Når vi har modtaget din anmodning, bekræfter vi tilgængelighed og priser hurtigst muligt. Hvis den ønskede dato ikke er tilgængelig, foreslår vi alternativer. Ved at booke direkte hos os får du den bedste garanterede pris, og vi svarer på alle henvendelser pr. e-mail inden for 24 timer.

Vi beder dig forlade mobilhjemmet inden kl. 10:00 og pladserne inden kl. 12:00. Derefter bedes du henvende dig i receptionen for at aflevere nøgler og bilpas. Hvis du har brug for et sent udtjekning, bedes du spørge herom aftenen før i receptionen: vi tjekker tilgængelighed og pris afhængigt af perioden.

Ja, du kan betale restbeløbet i rater ved at vælge 'elektronisk betaling' ved checkout. De tilgængelige muligheder er Klarna, PayPal og Scalapay: vælg den du foretrækker og følg instruktionerne for at gennemføre betalingen.

Ja, når du er i landsbyen, kan du booke direkte ved infopoint eller via myhu web-appen.

Når du anmoder om din booking i det relevante felt, kan du udtrykke en foretrukken placering for dit mobile feriehjem eller bede om at bo tæt på andre familiegrupper. Vi minder dig om, at vi ikke kan garantere en bestemt placering, men vi vil gøre vores bedste for at imødekomme alle ønsker.

Ja, du kan booke flere overnatninger til samme periode: det er ideelt for storfamilier eller grupper. Hvis du har særlige ønsker (tilstødende overnatninger, specifikke placeringer), brug vores dedikerede formular [link]: vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Ja, turistskatten er en kommunal afgift, der skal betales direkte på anlægget ved check-in og er ikke inkluderet i prisen. Fritaget er: børn under 12 år, patienter i hospitalsbehandling, personer med certificerede handicap og deres ledsager.

Ja, alle medlemmer af gruppen, herunder spædbørn og børn, betragtes som personer og medregnes i overnatningens maksimale belægning. Hvis mindreårige rejser uden forældre, download her ledsagerfuldmagtformularen [link].

• Direkte bestilling: annulleringsgebyrerne afhænger af den valgte takst og er angivet i vores vilkår og betingelser [link]. For at anmode om annullering kan du skrive via webformularen [link].
• Rejsearrangør: kontakt din rejsearrangør direkte for at få mere at vide.

Direkte booking: når depositummet er betalt, kan du ændre ankomst- og afgangsdatoerne uden ekstraomkostninger ved at skrive til vores bookingkontor via formularen [link]. Ændringen er underlagt tilgængelighed. Bemærk: når det fulde beløb er betalt, kan bookingen ikke længere ændres. I så fald anvender vi annulleringsproceduren med de tilhørende gebyrer og opretter en ny booking for de ønskede datoer. Rejsearrangør: kontakt din rejsearrangør direkte for at få mere at vide.

Ja, du kan ændre antallet af gæster op til 15 dage før ankomsten, under overholdelse af den maksimale belægning for den valgte overnatning. Skriv til vores bookingkontor via formularen [link] med angivelse af bookingsnummer og den ønskede ændring. Vi bekræfter gennemførligheden hurtigst muligt. Bemærk at:

• en stigning kan medføre en prisjustering
• hvis det nye antal overstiger den maksimale belægning, kan anmodningen ikke imødekommes: i så fald foreslår vi en alternativ løsning
• hvis du rejser med kæledyr eller et spædbarn, der har brug for babysettet, husk at angive dette ved ændringen

Ja, aircondition og varme er tilgængeligt i alle overnatninger. Brugen er gratis. Husk at når du forlader overnatningen, slukker airconditionet automatisk. Dette hjælper os med at respektere miljøet.

Ja, Wi-Fi er gratis tilgængeligt i fællesarealerne: serveringssteder og butikker, reception, infopoint og vandparker. Wi-Fi er også tilgængeligt inde i mobilhjemmene.

Grillen er inkluderet i prisen for overnatninger, der har den: du kan tjekke dette på din overnatningsside på hjemmesiden. For overnatninger, der ikke inkluderer den, kan du leje en.

Ja, alt forbrug af el, gas og vand er inkluderet i prisen for opholdet.

Ja, alle overnatninger er udstyret med myggebeskyttelse på vinduer.

Ja, alle overnatninger med et køkkenniche er udstyret med service og kogekar.

Ja, parkering til 1 bil er inkluderet og gratis. Du får udleveret et pas ved ankomsten og finder, hvor det er muligt, en plads tæt på dit mobilhjem. For et andet køretøj bedes du spørge i receptionen ved check-in: parkering er tilgængeligt i landsbyens fællesarealer.

For direkte bookinger: Du finder et sæt lagener til hver seng og et håndklædesæt pr. person (ansigtsklæde + brusehåndklæde). Lagenerne skiftes ugentligt for ophold over 7 nætter. Ekstra sæt kan bestilles på anmodning. Angiv det nøjagtige antal voksne og børn: vi forbereder alt inden din ankomst. Sengetøj og håndklæder er ikke inkluderet for pladspladser.

Ja, slutrengøringen er inkluderet for direkte bookinger på vores hjemmeside. Vi beder dig om at efterlade overnatningen ren, ryddelig og uden affaldssække. Hvis du opholder dig med dit kæledyr, er der et obligatorisk tillæg, som også dækker den særlige slutrengøring, med variable omkostninger afhængigt af overnatningstype og opholdets varighed.

Hver overnatning har en maksimal belægning, der ikke må overskrides af sikkerhedsmæssige årsager. Du finder den angivet på siden for hver overnatning på hjemmesiden. Bemærk at alle medlemmer af gruppen, herunder spædbørn og børn, tæller som personer.

I overnatningerne er stikkontakterne af Schuko-type på 220V. På pladserne er eltilslutningen tilgængelig med 10A effekt, inkluderet i bookingprisen.

Hvis det er nødvendigt, kan du leje ekstra sengetøj ved receptionen.
Priserne for ekstra linnedssæt er som følger:

• Ekstra håndklædesæt udover den første forsyning (€ 5,00)
• Enkelt sengetøjssæt udover den første forsyning (€ 5,00)
• Dobbelt sengetøjssæt udover den første forsyning (€ 8,00)
  

Ja, du kan bestille en ekstra rengøring under opholdet til en pris af 40,00 €. Priserne kan variere afhængigt af sæsonen.

Ja, babysettet (højstol og barneseng) kan lejes ved online-booking til en pris af 6,00 € pr. dag, eller direkte ved receptionen ved ankomst (afhængigt af tilgængelighed). For at sikre tilgængelighed anbefaler vi at bestille det online. Sættet udlejes kun som et komplet sæt: det er ikke muligt at vælge enkelte elementer.

Ja, hu-teamet er til stede hver dag med et program beregnet til alle aldre.

• hu mini: 4-10 år
• hu maxi: 11-16 år
• hu teen: fra 17 år

Børn under 4 år deltager kun med en voksen til stede. Se den ugentlige kalender på myhu web-appen eller ved infopoint.

Ja, på hu Eraclea Mare finder du over 30 food & beverage-steder med et tilbud for enhver smag og ethvert tidspunkt på dagen: restauranter, pizzeriaer, food trucks, barer, iscafeer, marked og butikker. Friske produkter, kort forsyningskæde, opskrifter fra den italienske tradition. Børnemenuer, menuer for intoleranser samt veganske og vegetariske muligheder altid tilgængelige.

Ja, Wi-Fi er gratis tilgængeligt i fællesarealerne: serveringssteder og butikker, reception, infopoint og vandparker. Wi-Fi er også tilgængeligt inde i mobilhjemmene.

Ved infopoint kan du booke udflugter og aktiviteter i området: ture til Venedig, laguneøerne, det venetianske baghinterland og vandaktiviteter på Adriaterhavskysten.

1) Ring til DET FÆLLES NØDNUMMER 112 for at kontakte ambulance, politi eller andre myndigheder.2) Underret straks RECEPTIONEN om nødberedskabets ankomst: det er afgørende at informere os hurtigst muligt for at koordinere hjælpen!

Inde i landsbyen:

• maksimal hastighed 5 km/t
• passet modtaget ved ankomsten skal være synligt udstillet på køretøjet
• parkering kun på de af ledelsen anviste pladser
• under stilletiden (23:00–7:00) må motorkøretøjer ikke køre

Tilladte ikke-motoriserede køretøjer: cykler og manuelle løbehjul med bremse. Forbudt: elektriske løbehjul, hoverboards, skateboards, rulleskøjter. For et andet køretøj kan du spørge ved receptionen ved ankomsten.

Ophold i landsbyen er tilladt indtil kl. 10:00 på afrejsedagen for gæster, der bor i overnatning, og indtil kl. 12:00 for gæster, der bor på en plads.

Nej, liggestolene ved poolen kan ikke reserveres. Når du forlader området, skal du tage dine håndklæder med: hjælp os med at sikre en god oplevelse for alle.

Hvis du planlægger at tjekke ud uden for det planlagte tidspunkt, bedes du henvende dig til receptionen aftenen før for at få oplyst priser og tilgængelighed.

Ja, undtagen i højsæsonmånederne og kun hvis belægningen i landsbyen tillader det. Der er en daglig entrépris, hvis beløb varierer afhængigt af perioden.

Alle animationsaktiviteter er inkluderet i dit ophold. Find ud af mere i vores dedikerede sektion.

Rygning er ikke tilladt i overnatningerne. Du må ryge på verandaen og i de åbne områder af landsbyen, under hensyntagen til andre gæster og miljøet. Brug askebægrene i fællesarealerne og smid ikke cigaretskodder på jorden.

Hvis du har bestilt direkte hos os, skal du bruge QR-koden i overnatningen eller myhu web-appen til at rapportere problemet til vedligeholdelsesteamet: angiv navn, bestillingsnummer og overnatningsnummer. Hvis du har bestilt via en rejsearrangør, skal du gå direkte til receptionen. Ved nødsituationer ring 112 og underret straks receptionen.

For alt hvad angår din bestilling skal du henvende dig til din rejsearrangør. Deres repræsentant er også til stede på anlægget og kan hjælpe dig på stedet.

Du kan sende din klage via webformularen [link]. Vi forpligter os til at kontakte dig igen hurtigst muligt. Du kan se vores politikker i afsnittet vilkår og betingelser [link].

Du kan kontakte os via e-mail eller via webformularen [link]. Vi svarer på alle henvendelser inden for 24 timer.

Genstande fundet i overnatninger og i landsbyen bringes til kontoret for fundne genstande ved infopoint. Kontakt vores kundeservice via webformularen [link] eller skriv til receptionen for at melde tabet. Hvis genstanden bliver fundet, kontakter vi dig for at arrangere forsendelse (omkostninger for modtagerens regning) eller afhentning på anlægget.

Ja, kæledyr er tilladt i kæledyrsvenlige overnatninger, under overholdelse af nogle regler:

• alle dyr skal overholde sundhedsreglerne (opdateret vaccinationsbog, der skal fremvises ved check-in)
• hunde skal altid holdes i snor og må få adgang til poolområder og dedikerede rum
• ejeren bærer det fulde ansvar for eventuelle skader på personer eller ejendom
• ophold med dit kæledyr inkluderer et obligatorisk tillæg (Love Pet Pack), der dækker dedikerede tjenester, gadgets og administrationsomkostninger • ryd altid op efter dit dyr
• i landsbyen finder du et dedikeret hundeområde
• førerhunde og arbejdshunde er fritaget for eventuelle ekstraomkostninger.
• Maksimalt 2 dyr pr. overnatning eller plads. Husk at inkludere dine dyr i bookingen og medbringe vaccinationscertifikaterne.

Opholdet med din firbente ven inkluderer det obligatoriske tillæg Love Pet Pack, der dækker dedikerede tjenester, gadgets og administrationsomkostninger. Priserne varierer afhængigt af overnatningstype og opholdets varighed: Overnatninger

• 1-3 nætter: 40€
• 4-7 nætter: 80€
• 8-15 nætter: 120€

Pladser

• 15€ pr. ophold: i højsæsonen.
• 50% rabat: i lavsæsonen.

For det andet kæledyr gælder et tillæg svarende til 50% af prisen for det første kæledyr.

Ja, alle kæledyr er velkomne på hu Eraclea Mare, i overensstemmelse med anlæggets regler. Som med hunde beder vi dig om at angive det ved bestillingen og medbringe den opdaterede sundhedsdokumentation.